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一、变革与组织发展卢因的变革“力场”模型卢因的变革三步曲1-2适应环境变化——变革的外部动力1-3保持组织活力——变革的内部动力1-4变革还是维持——经济学与管理学解释1-5组织熵与组织可持续发展对变革及其成效的质疑人们见到的是——冰山一角二、管理变革与变革管理思考:组织的能力一与能力二2-2对变革的管理——保证变革的效益市场铱星项目-失败的创新创新:重要的在于经营ATM与网络银行的故事三、组织变革中的管理与领导组织变革的“5W1H”思维3-2用管理的思维实施变革3-3用领导的思维推进变革推进和维护变革的三大环节