摘要随着中国经济的高速发展，电子商务模式的出现，现代快递服务业的发展受到了国家高度重视，一系列鼓励扶持快递业健康发展的文件纷纷出台。本文主要针对红楼集团国通快递长沙分拨流程进行分析和优化设计的。首先分析了国通快递物流方面的物流基本操作流程、问题和不足，通过对国通快递的物流操作流程、现状与发展等一系列问题的分析确定了这个主题，随后详细给出了国通快递长沙分拨流程问题分析和优化方案，最后对本文作了客观评价，指明了国通快递长沙分拨操作流程系统的问题与缺点。关键询：国通快递；操作流程；物流的问题分析ThisdocumentisgeneratedbyfreeversionofPrint2Flash.Getitfromwww.print2flash.com!目录第一章前言..............................................I1.1.企业简介.............................................11.2研究目的及意义........................................1第二章国通快递长沙分拨业务流程现状及问题.................22.1分拨中心的流程现状...................................22.2分拨中心的流程现状的问题.............................3第三章长沙分拨业务流程问题分析............................43.1分拣作业问题分析......................................43.2扫描系统的问题分析...................................43.3A员操作问题分析.........................................53.4信息系统问题分析......................................5第四章国通快递长沙分拨作业优化方案........................74.1快件分拣作业的优化....................................74.2分拨中心扫描作业的优化..............................84.3人工操作规范的优化...................................84.4信息化与数字化水平的优化.............................9总结......................................................11致谢......................................................12参考文献....................................................13ThisdocumentisgeneratedbyfreeversionofPrint2Flash.Getitfromwww.print2flash.com!第一章MB1.1.企业简介国通快递总部设立在上海，是一家网络覆盖全国的品牌快递公司。多年来荣获“中国快递行业十大影响力品牌”“中国快递市场客户满意十佳品牌”等荣誉称号，拥有先进的全球POD追踪查询系统，使用先进的专业自动化软件系统进行全面管理，在业界享有盛誉。国通快递长沙分拨中心是湖南省的唯一一个集散中心，湖南省内的快件都需要在长沙分拨中心进行中转，各揽件网点收件统一装车到集散分拨中心进行信息扫描及分拣再进行快件流转。1.2研究目的及意义本人在国通快递任职期间，分拨中心的业务流程的一些不合理的业务流程导致快件出现各类问题点。国通快递长沙分拨中心的业务流程对于一家加盟制的快递公司来说是有着举足轻重的地位，合理的业务流程能使分拨中心业务操作更加流畅，目前长沙分拨中心的分拣、扫描、人员的操作及信息系统时常出现各类的问题。需要对分拨中心的业务流程进行调整优化以减少问题率。1ThisdocumentisgeneratedbyfreeversionofPrint2Flash.Getitfromwww.print2flash.com!第二章国通快遂长沙分拨业务流程现状及问2.1分拨中心的流程现状运输车辆将各地运输来的快件统一运至分拨中心，通过分拨中心分拣大厅的传送带进过人工的简单分拣