职业素养概述医务人员的职业素养概述：临床医生素质要求医疗管理人员素质要求社区卫生人员素质要求社区卫生服务全科团队建设思考人员素质与团队建设思考一、职业素养概述基本概念：是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文careerquotient简称CQ）就职商的内涵而言，它是工作时智商与情商的综合体验。职商是一种包含了判断能力、精神气质、积极态度的综合智慧，它关乎自我与工作、现状与发展的契合度。体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。也可以说一生成败看职商。基本内容1、内化素养：职业道德世界观职业思想（意识）价值观内化素养职业行为习惯人生观2、外化素养：职业技能外化素养个人理解如下：1、仪表2、气质3、谈吐4、态度5、执行6、合作7、一定的专业知识及综合知识意义良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。个人的角度来看:适者生存企业角度:生存与发展国家的角度:影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提二、医务人员职业素养要求1、医务管理人员职业素养培养：医学人文素质的迫切性（1）医务管理人员的医学人文精神教育不足人文精神是关注人、尊重人格和人性，以人为中心的态度。（2）医患关系信任危机的现状——医务人员对病人及家属的感情上的理解（3）医学人文精神是医务管理人员的必备素质２、医务管理人员人文素养的内容３、医务管理人员人文素养培养途径（三）、社区医务人员职业素养要求及培养社区卫生服务责任将也涉及从医学科学,至文学、伦理、法律、哲学、宗教、行为科学等其他医学领域以外的人文学科社区卫生服务事业的发展的关键是社区卫生人力建设。2、社区卫生服务人员应具备的人文素质要求现代化管理理念、能力方法广泛的社会人文科学知识良好的合作精神健全温暖的人格善于沟通联系能力3、社区卫生人力资源开发存在的问题体制转轨新型社区卫生服务人力资源的分布配置不合理现象国家还没有完善的社区卫生服务人员鼓励和特殊优惠政策4、当前社区卫生服务人员培养四、社区卫生服务全科团队建设的思考高效团队定义：指团队成员之间友善良好的合作沟通品质，并在良好的外部环境支持下，在优秀领导引导下，朝着目标高效率推进的团队。特点：①拥有明确目标②成员间具有开发、互补的沟通机制③成员具有良好工作能力和协作意识④团队具有持续的创新力⑤具有优秀的团队领导2、全科服务团队的概念与产生动因概念：由临床全科医师、社区护士、公共卫生医师等组成，通过居住地管理形式，以建立家庭健康档案为抓手，为社区居民提供综合、连续、方便的卫生服务。动因：更好的为社区居民提供“六位一体”的基本医疗与公共卫生服务。3、目前全科团队模式转型中存在的问题及应对方法的建议（2）组建高效能团队的人力资源不充足（3）全科团队承受的压力较大四、人员素质与团队建设思考谢谢聆听