病人满意度调查表分析实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）病人满意度调查表分析为深入开展创建群众满意的乡镇卫生院,院办公室在本月底深入门诊、内儿科病区、外妇病区向就诊患者发放了病人满意度调查表共计80份收回70份，各项服务项目调查情况如下：一、统计服务项目满意基本满意不满意满意度1.入院对接诊医生的态度是否满意4225395。7％2。您知道主管医生是谁61987。1%3。您对主管医生态度是否满意4622297.1%4您对医生的医疗技术是否满意3930198。6%5..您对医生的用药是否满意4325297。1％6.医生是否能及时耐心帮您解决问题5316198。6％7.您对接诊护士的态度是否满意5614100%8。您知道责任护士是谁吗66494。3％9。您对护士的态度是否满意5812100%10。您对护士的治疗及护理技术是否满意5515100％11.护士是否能及时耐心帮您解决问题5317100%12。您认为科室的医疗程序合理吗5614100%13。您对科室医疗护理是否满意5317100%14。您在住院期间是否有医生护士索要红包66494.3%15.收费窗口服务态度4819395。7％16药房工作人员服务态度4820297。1%17.等候检验（查)时间5611395。7%18。您对本院门诊服务整体感觉6010100％二、分析:从收回表可以看出,大部分病人对医院诊疗工作基本满意，其中入院对接诊医生的态度有3个不满意；知道主管医生是谁有9人不知道；对主管医生态度有2人不满意；对医生的医疗技术有1人不满意；对医生的用药有2人不满意；医生是否能及时耐心帮您解决问题有1人不满意；您知道责任护士是谁吗，有4人不知道；在住院期间是否有医生护士索要红包，有4人反映有；收费窗口服务态度不满意有2人；等候检查时间有3人不满意。在病人对医院的工作及科室意见或建议中有2人提出对开水供应不满意,有3人提出门诊输液室卫生太差，各有1人提出医生和护士太少，病人等候就诊时间太长.三、整改措施：强化"三基三严”培训与考核。通过自学、集中学习、院内授课。、指导等形式,着重加强理论与技能的学习.加大医护人员的考核力度,持续开展业务学习、技能操作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进修深造等机会，完善梯队建设加强投诉处理力度,把病人满意度纳入绩效考核；加强十四项核心制度学习和执行；加强行风建设，强化职工医德医风教育，继续深化学习卫生行风“九不准”并制定措施及落实方案、检查与督查。加强病区管理，充分利用专家资源，努力提高医疗服务质量。想方设法引进成熟型人才.打报告给卫生局招聘护士2-5人。病人满意度调查表目前国内外医院为提高医疗服务质量，设计了各类患者满意度调查表.以期进一步提高医院服务管理水平,起到了很好的效果。分别如下-----————-——--——----—--—-———-—---—-—---—--——-------————---—-—----—---——————--——-—住院临床科室病人满意度调查表尊敬的病员同志：您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,要能贴近您的需求，麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们（请您在同意的项目前打√）。谢谢合作!祝您早日康复！科室:床号:年月日1、您入院时对接诊医生的态度是否满意？满意（）基本满意(）不满意（）2、您指导主管医生是谁吗？（指本院医生）知道()不知道(）3、您对主管医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意(）不满意（）4、您对医生的医疗技术是否满意?满意（）基本满意（）不满意（)5、您对医生的用药是否满意？满意（）基本满意（)不满意（）6、您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决?能（）基本能（）不能(）7、您对接诊护士的态度是否满意?满意（）基本满意（）不满意（）8、您知道您的责任护士是谁吗？知道（)不知道(）9、您对护士的服务态度是否满意？满意()基本满意（)不满意（)10、您对护士的治疗及护理技术是否满意？（注:不包括实习同学）满意（)基本满意（）不满意（）11、您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决？能(）基本能()不能（)12、您认为科室的医疗程序合理吗？合理(）基本合理（)不合理（)13、您对科室的医疗护理措施是否满意？满意（）基本满意(）不满意（）14、您在住院期间是否有医护人员暗示或索要红包、礼品？有（）没有（）15、您对科室、医院的工作有何好的建议?手术麻醉科满意度调查表为了进一步提高医疗护理质量,请您如实填写下表，在相应的（）打√，请您对手术麻醉科的工作给予客观的评价，帮助科室不断改进工作,提高医疗服务质量,谢谢您的合作和支持。麻醉科室：年月日1、您认为手术麻醉科的工作流程是否合理？合理(）