病人满意度调查表分析最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）病人满意度调查表分析为深入开展创建群众满意的乡镇卫生院，院办公室在本月底深入门诊、内儿科病区、外妇病区向就诊患者发放了病人满意度调查表共计80份收回70份，各项服务项目调查情况如下：一、统计服务项目满意基本满意不满意满意度1.入院对接诊医生的态度是否满意4225395.7%2.您知道主管医生是谁61987.1%3.您对主管医生态度是否满意4622297.1%4您对医生的医疗技术是否满意3930198.6%5..您对医生的用药是否满意4325297.1%6.医生是否能及时耐心帮您解决问题5316198.6%7.您对接诊护士的态度是否满意5614100%8.您知道责任护士是谁吗66494.3%9.您对护士的态度是否满意5812100%10.您对护士的治疗及护理技术是否满意5515100%11.护士是否能及时耐心帮您解决问题5317100%12.您认为科室的医疗程序合理吗5614100%13.您对科室医疗护理是否满意5317100%14.您在住院期间是否有医生护士索要红包66494.3%15.收费窗口服务态度4819395.7%16药房工作人员服务态度4820297.1%17.等候检验（查）时间5611395.7%18.您对本院门诊服务整体感觉6010100%二、分析：从收回表可以看出，大部分病人对医院诊疗工作基本满意，其中入院对接诊医生的态度有3个不满意；知道主管医生是谁有9人不知道；对主管医生态度有2人不满意；对医生的医疗技术有1人不满意；对医生的用药有2人不满意；医生是否能及时耐心帮您解决问题有1人不满意；您知道责任护士是谁吗，有4人不知道；在住院期间是否有医生护士索要红包，有4人反映有；收费窗口服务态度不满意有2人；等候检查时间有3人不满意。在病人对医院的工作及科室意见或建议中有2人提出对开水供应不满意，有3人提出门诊输液室卫生太差，各有1人提出医生和护士太少，病人等候就诊时间太长。三、整改措施：强化”三基三严”培训与考核。通过自学、集中学习、院内授课.、指导等形式，着重加强理论与技能的学习。加大医护人员的考核力度，持续开展业务学习、技能操作等考核活动，积极创造条件为职工提供继续教育、进修深造等机会，完善梯队建设加强投诉处理力度，把病人满意度纳入绩效考核；加强十四项核心制度学习和执行；加强行风建设，强化职工医德医风教育，继续深化学习卫生行风“九不准”并制定措施及落实方案、检查与督查。加强病区管理，充分利用专家资源，努力提高医疗服务质量。想方设法引进成熟型人才。打报告给卫生局招聘护士2-5人。健康体检者满意度随机调查表尊敬的健康体检者，您好!为进一步改进我院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，我们正在开展医院综合满意度调查，需要向您了解您所选择的医疗服务情况，感谢您参与此次调查，请如实回答下列问题，在相应的选项中打“√”，并提出宝贵意见。您对本次门诊体检医务人员整体服务品质是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）调查项目满意程度1、您对健康体检流程及时间安排是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对门诊布局、便民设施、环境卫生等后勤服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对体检收费标准是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对体检中心工作人员的服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对体检中心工作人员与您的沟通、交流是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对医生的服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7．您对医生的职业操守与诊疗水平是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8．您对本次门诊体检效果是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）9、您愿意介绍其他人员来我院健康体检吗？愿意（）不愿意（）10、体检中心工作人员有没有主动向您介绍健康体检注意事项？有（）无（）以下项目请据您所接触的科室选择填写1、您对检验科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、您对放射科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您对超声诊断科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）4、您对心电图诊断工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对红外线室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对C14治疗科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）7、您对采血室工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8、您对妇产科门诊工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）9、您对病理科工作人员服务是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）体检者姓名：：联系：填写时间：您的建议：麻阳中医医院医疗