第六章员工培训与开发第一节培训与开发概述培训开发的目的（二）类型二、培训开发的特点三、培训与开发的意义和作用四、人员培训开发的原则五、培训开发与人力资源管理其它职能的关系第二节员工培训与开发的流程一、培训需求分析——（一）组织分析不同经营战略产生的相关培训需求战略组织绩效组织分析的一个重要源泉是组织绩效的各种运行标准。对人力资源数据进行连续、详细分析，能找出培训的薄弱环节，进而提炼出现实的培训需求。（二）任务分析任务分析的目的是确定培训与开发的内容，即要想让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。工作分析需要做的工作包括以下方面内容：①系统地收集反映工作特性的数据；②以所收集的数据为依据，制定每个岗位的工作标准；③明确怎样才能达到这些工作标准；④确定有效的工作所需要的KSA,K(knowledge)知识、S(skill)技能、A(attitude)态度。（三）人员分析主要通过分析员工目前的绩效水平与预期工作绩效水平来判断是否由对其进行培训的必要。1.设立绩效评价的指标和标准2.比较员工目前绩效与标准的差距3.分析原因，提炼培训需求二、设定培训目标要求：明确、具体、适度、实用三、制定培训计划四、培训的实施五、培训效果评估第三节员工培训开发的形式与方法在职培训的形式二、脱产培训（一）讲授法（lecture）（二）案例研究法（casestudy）受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备，以及实际面临的环境来对他们进行培训的一种方法。【优点】--能使受训者通过模拟器进行简单练习，增强信心；使员工在没有危险的情况下进行危险性操作。【缺点】--模拟器开发成本高，工作环境的信息变化需常更新，培训成本高。（四）角色扮演法（roleplaying）(五)视听法（audiovideomethod）（六）网络培训（e-training）（七）素质拓展训练（qualitydevelopmenttraining）（八）、团队培训（teamtraining）