.实用文档.员工培训与开发课培训总结一、学习感受在这次培训中老师的讲座、从如何理解新课程目标并恰当设计教学目标、认识新课程之“技术〞、新课程内容的认识与梳理三个方面透彻地分析培训学科的课程建设，让我感受很深。从信息技术与课程整合课堂现状、教材处理、案例几个方面做了深入的分析，让我对课程的教学方法、模式有了新的认识。老师丰富的教学经验也让我对自己的教学内容有了新的定位。作为一名学生必须不断更新自己的学习观念，改变旧的、顺应新的利于学生开展的学习模式，不断钻研教材，学习新理念、新方法，更深入的了解自己，钻研教材教法，不断提升自己的学习水平，只有这样才能适应现代学风的需要。。二、共同成长此次的培训学习，让我感兴趣的是与同学们们的互动式交流、讨论，研讨中没有虚假的恭维，只有真知灼见、真实流露；没有形式上的大话、套话，只有深入思考后的针锋相对。现场研讨，成为思维交锋、大家的观点来的更直接，更真实，在交流中到达共识。共识，在交流中提升；情感，在交流中深化，更好的促进了我们的专业成长与开展。这次培训内容丰富，学术水平高，充满着对新课程的深刻阐释，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界，他们精彩的讲座，生动的举证，全新的理念，无不使我震撼。虽不说短短两天的培训会立竿见影，但却也有许多顿悟。老师们的学识无不使我敬畏，他们引领我在教育教学中进入了更深层次的思考，深感自己的理论素养正在成长。总之，这次培训使我对教育思想、教学观念、教育教学理论得到更新,我力争在今后的教育教学工作中做到学思结合，知行统一，不断学习、不断提高、不断创新，争取更大的进步！培训课的作用有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐〞是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。具体说，商务礼仪有以下重要作用：〔一〕商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养表达在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的根本表现，比方在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原那么：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。〔二〕商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的标准，双方就缺乏协作的根底。在众多的商务标准中，礼仪标准可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。〔三〕商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在剧烈的市场竞争中取得有利的地位。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明；举止讲究礼仪使人高雅；行为讲究礼仪使人美好；穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。举世闻名的微软公司创始人比尔·盖茨，据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆说：大学时期的比尔·盖茨不善交际，缺乏社交热情，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚会和演讲会，渐渐地他开始热衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他开始认真倾听周围人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力——当然，他做到了，试想一下：如果比尔·盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大帮既聪明又有能力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢？〔四〕商务礼仪能增进商务人员之间的感情在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和开展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。〔五〕商务礼仪能提高商务活动的效益曾经有人说：如果可口可乐普及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个