1.网络营销总论1.网络营销：是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称.2。网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。3。网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物.4。网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品.5。传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。6。网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。7.网络营销与传统营销的整合:就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。8。电子商务：可以理解为以internet为依托,借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。9.网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程,这种模式被称为网络营销集成1.网络营销的间接环境（微观环境,中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境.是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。5.手机网民；指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。2.网络营销平台1.网络营销平台：是开展网络营销洗的载体,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统2.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台3.网站；是指有独立域名的WEB站点，其中包括CN和通用顶级域名下的WEB站点。4.网站规划：是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、测试、维护等做出规划。5.域名：就是网站在互联网上的地址，internet域名除了按地理位置编排的地理域外，还须按机构性质进行编排6.虚拟主机：就是在别人的主机上，租用一定的网站空间以建立自己的网站7.无站点营销平台:是指企业在没用独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。8.拨号IP方式；是将使用一台计算机模拟一个终端，并通过电话线与一个internet主机相连的最简单的方式9.无站点网络营销：就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源开展初步抽多线程营销活动，属于初级的网络营销。3.网络营销工具1.搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。2.召回率:是检索出的相关文档数和文档库中所有的相关文档数的比率。3.精度:是检索出的相关文档数与检索出的文档总数的比率4.关键字:是用户与搜索引擎对话的直接语言。5.电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销6.邮件列表:是邮创作者所创建，对过一定发送平台发磅到自愿订阅用户的邮箱中的邮件7.新闻组：是个从向新闻服务器所投递邮件的集合。8.论坛(bbs):是internet上的一种信息服务系统。它提供一块公共电子白板,每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。4.网上市场调查1.网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动.2.网上直接市场调查：是指利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及意向的一种市场调查类型。3.（网上直接调查方法）电子邮件法:是通过给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法4.网上市场间接：指通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查5.消费者信息:消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息5.网上市场选择1.网上市场：是指人们以网上产品和服务的，该需求同互联网的存续有直接的关系2.传统市场:是指人们对生产资料、生活资料及其服务的需求，该类需求同互联网的存续没有直接的联系3.市场细分：企业依据顾客的需要、购买行为和购