www.themegallery.comwww.themegallery.com第1节企业内部环境企业的内部环境是指企业能够加以控制的内部因素。企业内部环境分析目的:通过所具备的资源、能力和核心能力等分析企业能够做什么？如何获取竞争优势？www.themegallery.com企业内部环境的内容1财务状况2产品线及竞争地位3生产设备状况4市场营销能力5研究与开发能力6管理人员的数量及素质7职工的数量及素质8组织结构9过去的目标和战略www.themegallery.com第2节企业资源与能力企业竞争优势有两个相互补充的来源：资源通常指那些能够服务于企业生产经营过程的各种投入品，是企业能力的来源。资源：外显、静态、有形客观使役对象。能力：潜在、动态、无形主观能动条件。www.themegallery.com资源能力以及管理决策之间的关系战略领导资源能力战略竞争优势或劣势绩效按决策主体分类－集体决策个人决策集体决策：决策质量高；可接收程度高；时效低；经济性低；决策效果受群体大小，成员从众现象的影响，很多是形式上是群体决策，实际是个体决策。个人决策：决策质量低；可接收程度低；时效高；经济性高程序化决策和非程序化决策程序化决策：重复出现的、日常的例行问题。－依赖与原来的解决方案或系统化的程序、规章制度例如：请假制度非程序化决策：偶尔发生，非常规的问题。－没有准备好的解决方案例如：兼并企业，新产品的营销决策的理论古典理论20世纪50年代前“经济人”假设基础上提出，决策的目的是为组织获取最大的经济利益影响因素是经济因素主要内容：“完全理性”注意问题决策是一个有一定顺序，条理化的过程，而不是瞬间选定某一方面的单纯的决断。在这个过程中，每一个阶段都相互影响着。理论上常把决策过程划分为不同的阶段，但实际工作中决策过程的各个步骤往往是互相联怠⒔淮碇氐模荒馨丫?策的各个步骤的工作截然分开。www.themegallery.com内部资源由企业经过长时期积累所形成的，具有使用权和所有权的各种有形和无形资源。（1）有形资源：财务、物质、人力、组织，及其他易于识别和估价的资源。（2）无形资源：技术、创新和声誉等，不可视性，难以模仿性对于创建核心能力有重要作用。外部资源不为企业所有，但对企业有现实或潜在使用价值的一切要素。如社会范围的技术革新，低成本的劳动力，高质量的原材料。www.themegallery.com二、能力能力指企业为创造产品和服务而运用资源的技能，本质上讲能力是生产规程和专业知识的的融合，企业在制造服务过程中凭借这种技能来从事独特的活动。核心能力1990年美国著名学者Prahalad和Hamel发表在《哈佛商业评论》上的《公司的核心能力》主要观点是：核心能力（corecompetence）是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力。核心能力往往表现为几种能力集合,它能保障组织的一项或多项关键业务达到业内一流水平。动态能力由Teece，Pisano和Shuen（1997）在战略管理期刊上发表的《动态能力与战略管理》一文中首先提出的。Teece等将动态能力定义为：整合、构建和重置公司内外部能力，以适应快速的环境变化的能力。www.themegallery.com寻找核心能力企业核心能力市场运作能力系统制度能力运作价值链价值提升活动成本整合与效率技术与创新物流网络仓储运输渠道分配运作技术一体化市场服务范围经济广告、宣传与政府、媒体的关系公共关系经营使命与理念一次做对规模经济TQM、JIT、CPR、FMS团队管理、人力资源产品计划与管理市场服务与信息技术研究与开发www.themegallery.comVRINE模型决定核心能力的五个基本特征1价值性2稀缺性3不可模仿性4不可替代性5可利用性www.themegallery.com第3节内部环境分析