人生四种活法请观察以下10个算式：发现了什么？启示一、正确的观念和心态的重要性管理靠方法而不是靠经验职业人只要拥有正确的观念就必定在工作中使用正确的方法一个没有正确观念的人，行事方法一定有问题2.管理者必须具有正确的心态3.管理者正确的观念我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。6.你认为你行，你就行7.敬业乐业，追求事业的成就8.兑现承诺，不惜一切保持信誉二、管理者正确的观念和心态自己对自己的评价自己对该人的评价积极对待3.IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）基础重要更重要每一个人都以特定的方式反应逆境如果这些反应方式未被压抑，那么它将贯彻你整个一生这些反应方式是潜意识的，所以，你并未意识到它的使用如果你能测度以及加强你对逆境的反应，那么，你将会享受到了不起的活力。健康、行为、恢复力、改善、动机、学习以及富裕和成功4.选择正确的处世态度问题：不论你采取哪一种处世态度，最后结果都会归结到Ⅰ、Ⅳ象限，这种说法对吗？为什么？雷锋的例子贪官的下场企业中携款潜逃者的悲哀善有善报，恶有恶报凡是损人的事，最终必损己秀才赶考的故事人生对乐观者来说是一场喜剧对悲观者来说是一场悲剧问题：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%三、管理者的角色认知1.下属角色的六项准则2.上司角色回归3.立志做好管理者的理由（一）4.立志做好管理者的理由（二）5.应该怎样教导和培训下属6.管理者的职责任务