招商银行压力情绪与时间管理课程基本目标知识员工的自我管理和工作效率是21世纪的最大挑战之一咨询案例：我们如何帮助房管局改善职工满意度及社会评议？银行从业人员的压力分析压力管理技能评估压力管理技能评估时间管理技能评估A型人格测量A型人格包括四种行为倾向A型人格生活事件压力的影响压力对管理者的影响压力与职业枯竭压力与职业枯竭压力的力场分析模型压力反应压力在工作场所的负面表现一般性的压力模型三种不同策略的比较管理压力－压力源如何消除压力源？消除压力源的管理策略——通过时间管理来消除时间性压力源什么是“时间管理”？几乎所有成功的行动都包含了时间管理影响时间效率的行为有效地利用时间是高效率的时间管理基础有效地利用时间德鲁克谈时间管理时间管理的关键不在于是否懂得讲师们所说优先排序之类的那些方法，而在于个人习惯的知觉与克服。时间管理的策略与方法——改变您的行为链改变您的行为链时间管理的策略与方法——通过自我监测，发现并充分利用自己的高峰期用好生物钟（24小时节律）早餐对效率的影响时间管理的策略与方法——运用目标设置和自我监测改善时间效率时间管理的策略与方法——理清轻重缓急，按计划行事，要事第一周计划－执行事项清单如何拟定计划以避免时间之浪费？计划与坚持时间管理的策略与方法——避免干扰时间管理的策略与方法——开有效的会议时间管理的策略与方法——授权-通过别人把事情做好你是否授权不足？如何委派工作？时间管理的策略与方法——做好上行管理做好上行管理做好上行管理时间管理的策略与方法——准时准点时间管理的策略与方法——警惕完美主义时间管理的策略与方法——学会说“不”时间管理的策略与方法——保持办公桌的整洁有序保持办公桌的整洁有序时间管理的策略与方法——不上可免的餐桌时间管理的策略与方法——设置最终期限时间管理的策略与方法——改变习惯时间管理的策略与方法——用好秘书时间管理总结：通过不浪费时间而在一天内完成更多事情遭遇性压力源对组织和个人的影响通过合作和人际能力消除遭遇性压力源通过增加情感银行的存款和发展EQ消除遭遇性压力源通过工作再设计消除情境性压力源反馈对压力消除的意义：给人提供更多的关于他们做的如何的信息能降低压力通过建立短期计划和目标设定消除预期性压力源通过建立短期计划和目标设定消除预期性压力源通过小量成功消除预期性压力源衡量可控性如何提高弹性？弹性通过生活的各个方面达到平衡从而得到促进提高生理弹性提高心理弹性提高心理弹性A型人格的紧迫感不利于培养心理的坚强性，更易体验到压力，并且缺少弹性请参与深度放松技巧提高社会弹性降低暂时性压力的技巧应付压力的一般策略承认你体验到的压力评价环境评价环境－熟悉性评价环境－控制性评价环境－预测性情境选择或改变运用各种方法的联合音乐治疗认知疗法画面想象法自我催眠重构——将情境乐观地视为可以管理的压力策略选择回顾请回顾您过去的一个压力情境，告诉我今后您将如何反应和行动个体行为指南压力管理技能强化与提高活动压力管理技能强化与提高活动企业如何管理员工压力给贵单位的建议谢谢！更多培训欢迎合作（可为贵公司及其他培训咨询机构量身定制高实操性、有效性的顾问式培训服务）