压力管理与情绪控制的规范第一部分压力管理《压力管理》一、认识压力余玲艳博士2007年3月一、认识压力1．什么是压力？1．什么是压力？压力在精神上所表现的常见症状通常可以制造压力的“必须”2．压力的种类薛利在压力的研究中将压力分为四类两种压力可能使肌体调节失常3压力的早期预警信号13压力的早期预警信号24正确认识压力—压力永远都会有二、压力的影响二、压力的影响1压力的正常功能1压力的负面影响—压力症候群压力的代价工作压力碎片一般压力器一般上班族在一生中所负的压力来源生活事件与压力程度3．压力与身心倾听你的身体压力导致职业病压力源、压力反应与疾病的关系压力对心理健康的影响4压力适当论三、评估你的压力三、评估你的压力了解自己1A型人格测试简单量表A型和B型人格A型人一天中重要的事件B型人一天中重要的事件A类、H类、B类行为你是H类吗？工作狂如何发现和处理工作狂问题2．压力测试3工作压力测试4．压力与控制四、认识压力管理四、认识压力管理认识压力管理做好压力管理的首要原则：要对压力有觉察察觉预警信号面对压力事件选择+行动=控制力压力管理的目的压力管理的方法五、改变你的思维方式五、改变你的思维方式1．改变观念A活动事件Activatingeventconsequence积极的自我交谈改变你的认知改变你的认知自信：一个人对自己的积极感受2．以一种不同的方式思考12．以一种不同的方式思考2认知调节如何有效？你的精神可能会跟你做游戏六、压力的行为调节技巧六、压力的行为调节技巧放松的常用方法处理压力的技术：放松将放松纳入你生活部分放松——脑力度假放松放松不能放放松松东方文化喜欢把沉思或冥想解读为打坐，它追求一种形式，坐的姿势，呼吸的形式。沉思与放松之间有许多共同之处，沉思和放松都需要一种精神的集中。自我催眠催眠现象很多时候会自然呈现：拍打聆听性音乐治疗处方的分类七、平衡工作与生活七、平衡工作与生活运动：运动帮助右脑中负面情绪的清理评估自己的锻炼等级管理个人健康2．健康的饮食2．健康的饮食3．科学的睡眠提高睡眠质量的建议正确看待失眠家庭与事业的平衡家庭与事业的平衡——刺激（要求）的一般来源正确理解家庭与事业的平衡八、建立社会支持系统并不断进取八、建立社会支持系统并不断进取1建立你的社会支持系统1建立你的社会支持系统1建立你的社会支持系统2确定你的需要3行动起来3行动起来3行动计划4确立目标与人生的意义第二部分情绪管理背景情绪：帮助人的精神捕获能量课程内容一、认识情绪与心理学基础情绪的基本成分十四种基本情绪可以左右成功异常情绪：焦虑和抑郁的区别缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；破坏性批评；——对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。不愿/害怕承担责任；消极论断，批评别人，验证自我；忧虑及其消除情绪与身心情绪影响你做事意愿人的情绪是有周期性的情绪的好坏直接关系到你的成败行为是心态的反映；人生所追求的，大事都与情绪有关；决定你身价的是你的态度而非才能；追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何引导和掌握自己的心态和情绪。情绪研究的取向情绪与归因情绪与归因情绪与进化情绪与心因性遗忘描述基本情绪的五种语言情绪与人格气质类型气质差异情绪与人格情绪管理四层次了解自己情绪感知程度情绪麻木职场麻木情绪解读力情绪管理能力：情绪智力情绪管理的价值Goleman提出了情绪智力的五种能力：传统的治疗理论认为不好的情绪是我们的敌人，要想治疗就唯有回到过去，找出情绪不好的原因。弗洛伊德的心理分析—就是要挖掘过去的“深埋且隐藏的秘密”；事实告诉我们：只要你真想要的，你的潜意识都会帮你找到。确认你真正的感受；肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；好好注意情绪所带来的讯息；相信自己随时能够控制情绪；要以振奋的心情采取行动；总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。二、员工情绪与企业关系员工情绪与企业关系从流行词汇看现代员工工作中的问题企业中的情绪企业中的情绪企业中的情绪企业中的情绪情绪资本情绪感染微笑三、企业角度看员工情绪管理案例分析案例分析专家意见企业的情绪按摩剂：EAPEAPEAP的类型神经语言程序学NLP让我们把更多的潜意识层面的事情带到意识层面NLP理论认为一切情绪对我们都很重要，且都有价值；NLP理论认为你是一切情况的创造者，任何时间你都可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪；例1：讲师改变学员对火车通过时噪音的不良反应。常见的NLP培训内容包括企业文化工作EQ——高管身体力行移情(Empathy)赞美的诀窍人际抚慰拒绝不想要的抚慰四、员工情绪自我管理去除心理医生的神话改变你的认知时间管理做事顺序：石头、碎石、沙子、水不要过度准备学习利用空隙做小事计划留有时间空隙缓和反应及缓和反射作用（Quietin