作品名称某医药有限责任公司中药饮片仓库管理中的问题及解决方案一、方案设计背景（一）公司基本背景介绍某医药有限责任公司，位于长沙高新开发区正兴路410号。公司经营范围包括中成药、中药饮片、抗生素制剂及其原料药、化学原料及其制剂、生物制品、生化药品、保健食品、消毒用品、化妆品、医疗器械等。仓库面积占地13089.57平方米，年销售额4个多亿。我公司目前中药饮片仓库面积为222平方米，全为阴凉库。中药饮片仓管员一共六名，分别为开票员、验收员、养护员、保管员、司机、主管各一名。中药饮片仓库包含设备除湿机、空调、紫外线灯、排气扇、托盘货架等，以及四个相关制度，分别为收货制度、验收制度、出入库制度、养护制度。（二）公司中药饮片仓管存在的问题及表现1.人员管理不规范：由于利益等因素，本公司在仓库管理和人员方面违反GSP认证书上的承诺，企业和仓库管理人员没有按要求配备，人员数量不够。随意调整公司员工岗位，如验收员兼养护岗位。人员素质不高，挑拣简单的工作任务，不想担责。2.中药饮片质变：没有按照规范的贮存条件去储存，没有按照规定条件去养护，而且中药饮片自身油脂高，些许中药饮片有含油脂外溢的现象，带有败油气。3.人员培训不规范：一年度培训计划里面培训内容不完整，二新员工没有进行岗位培训，三没有进行相关技能培训，四培训完没有及时进行考核。4.收货、验收管理操作不规范：一没有按照相应的操作规程收货。二收货完之后没有按流程走。三收货验收没有履行签字的程序。四在收货验收过程当中相关人员没有实实在在去验收，如没有对药材的性状进行鉴别，没有抽样，有质量问题问题的中药饮片没有及时发现当场拒收，而是入库了。5.中药饮片储存养护措施不当：没有分类储存。没有按重点品种、一般品种进行养护，养护的时候没有仔细去看，发现有质量问题的中药饮片没有在系统里面进行锁定。16.中药饮片仓储设施不完善：公司仓管防火防盗的设施不够齐全，设备的养护制度不够完善。（三）导致上述问题的原因1.人员管理不规范的原因：公司领导对中药饮片仓库管理的专业问题不重视，没有招聘相关管理专业人员。公司岗位繁多复杂，公司人员数量不够，招聘制度不规范，导致随意调动岗位，公司招聘不及时。2.中药饮片质变的原因：没有按照规范的贮存条件去储存，没有按照规定条件养护。当温度过高时，药材中的油性物质更容易溢出，导致出油。如果药材的含水量过高，会增强其呼吸作用，释放大量热量。另外，药材的包装和堆积不能散热，也会导致出油。储存管理，在药材储运过程中，药物的积累或重压会使药物内部的油溢出，形成走油。长时间存放或长期与空气接触，药材中的某些成分会自然发生变化，也会形成走油。药材自身，中药中含有较多的挥发油、油脂、糖和粘液，更易失油。中药饮片中含有丰富的淀粉、蛋白质、脂肪等多种成分，一旦储藏方式不对，受周围环境影响，极易使药材发生变质。3.人员培训不规范的原因：公司领导层对员工培训不够重视，相比较更愿意集中精力解决与公司生存发展相关技术。培训方式枯燥单一，培训的主要是“学以致用”。培训之后没有对知识内容进行相应考核。4.收货、验收不规范的原因：员工身兼几个岗位，没有及时核对实物，没有检查最小包装、没有检查运输车辆、没有核对票据；部分员工责任心不强，偷懒，得过且过，不想担责任。5.中药饮片储存养护不当的原因：工作人员不够仔细。在上架时没有核对每类药材的储存养护方法。没有按时检查，导致没有做合理的养护措施。6.中药饮片仓库设备不齐全的原因：没有多余的资金去购买新的设备，导致目前的设备不能满足保管要求，设备的维修问题没有得到足够的重视，设备利用率大大降低，其次是保养不到位和没有登记。二、方案设计内容（一）方案设计的目标为加强中药饮片管理，确保经营中药饮片质量。明确公司仓库管理部门相关人员的职责，严格公司不合格药品的控制管理，防止不合格药品进入或流出，确保消费者的用药安全有效。制定一套符合公司中药饮片仓库当下情况的管理方案，减少差错，从而提高工作效率，促进公司发展。（二）方案设计的思路与依据2针对公司中药饮片仓库人员管理、培训、相关制度不规范存在很大的漏洞等各方面问题。依照《GSP药品经营管理规范》、《药品管理法》等相关法律法规及管理要求，针对公司中药饮片仓库中出现的问题，设计一套合理、有效、适合管理中药饮片仓库的方案。（三）解决方案1.针对公司人员管理不规范的改进措施第一，完善公司管理体系，确保药品管理质量。聘用一批高素质的人才，必须具有中药学或药学相关专业的知识学历。第二，整理公司岗位，合理分配，隔段时间就进行人员考核，将绩效与工资挂钩。第三，及时发布更新招聘信息，做到每个岗