人文关怀在护理中的应用不得不思考的问题：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。人文关怀，时代的呼唤新时代医务人员的要求（一）人文关怀直面当今医学中的人文流失非技术接触→医学人文流失的原因（二）人文护理（二）人文护理人文关怀的对象如何实施人文关怀的护理管理措施？病人住院期间对护理服务有十大需求6.操作时提前沟通需求；7.病痛时尽快解除痛苦的需求；8.出院前获得康复指导的需求；9.精神上被尊重的需求；10.对医院制度人性化的需求。（二）人文护理的策略（二）人文护理的策略（二）人文护理的策略（二）人文护理的策略（二）人文护理的策略先处理好心情再处理事情！22情绪管理-积极策略:护士要学会怎么跟病人、病人家属、上下级、医师沟通，这是基本人文素质。护患有效沟通的技能有效护患沟通的“三步曲”有效护患沟通的“三步曲”有效护患沟通的“三步曲”微笑是面对世界最好的方式生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它就对你哭。-------拉伯雷微笑，它不花费什么，但却收获了很多。他丰富了那些接受的人，而又不使那些给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。-------卡耐基护理案例1国内外的区别造成差别的原因压力对工作的影响学会赞赏学会批评护士要以“病人健康维护者”的姿态案例3重视细节管理，细节决定成败。护理人员的人性化服务体现在每一个细微之处，往往一个微笑、一句温暖的语言、一个得体的抚摸可起到药物无法替代的作用。所以,护理人员应提高自身修养,精练技术,不断完善自我，将端庄的仪表、美好的语言、得体的行为、精湛的技术主动的护理服务，严谨的工作作风等都体现在为病人提供的人性化服务中。42