1美國醫療體系面臨著護理人力短缺，病人期望值越來越高情況下，仍需維持人力減少錯誤率提高品質員工士氣2000多項照護病人活動中，護理人員花費相當多的時間在“系統”上，而非照護病人。每年近10萬名美國人死於醫療錯誤。7％的住院病人會有醫療相關感染。每100個住院病人會發生藥物錯誤。花費數百萬美元開發的新藥，只有30％的病人在正確的處方中受益。醫療人為疏失造成的死亡比飛機失事大一萬倍。4567891011栽培能擁抱並實現公司理念的領導者。尊重、發展及挑戰公司員工及團隊。尊重、挑戰與幫助供應商。13透過改善以達到持續的組織學習。親臨現場察看已徹底了解情況。決策不急躁，已共識為基礎，徹底考慮所有可能選擇，以快速執行決策。臨床管理-給藥流程16