物业管理人员考核表最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）XX物业管理管理人员月度绩效考核表年月被考核人：所属部门：职务：条款总分值考核内容所占分值领导评分备注工作态度10遵守公司的各项规章制度3不迟到、早退、无缺勤现象，工作态度认真2工作时间按规定穿着工作服、配戴工作牌3能按公司规定办理请假手续2基本素质30待人有礼貌，尊重上级领导，团结同事5工作区域整齐干净、秩序井然；爱护所管辖的设施设备、办公用品等5精通职务内容，具备处理事务的能力10擅于计划工作的步骤，勤于整理、整顿、检视自己的工作10岗位职责60全面负责秩序维护队的工作，负责秩序维护队管理范围内的工作质量。协助公安机关维护小区公共秩序，做好治安防范工作。做到固定岗、巡逻岗24小时无缺岗，无重大治安、消防、交通责任事故15负责秩序维护队考勤、制定秩序维护员值班表。坚持定期查岗，确保无缺岗，规范交接班；每日巡视检查秩序维护员工作，及时发现和纠正隐患10负责制定并实施小区治安、消防、车辆和人口管理的月度、年度计划，坚持每周例会，掌握实际情况，传达上级指示，合理安排工作，及时调配人员，加强外来人员和车辆停放管理，指挥突发事件的应急行动10定期检查监督控制、消防设备、秩序维护器械的日常维护保养工作，确保其设备正常有效运行5以身作则，加强队伍建设。搞好思想教育，定期组织队员参加培训，增加队伍团结，不断提高业务工作能力；搞好队容队貌，整顿内务卫生，维护队伍良好的形象和精神状态10没有因工作不负责，引起业主、住户投诉及对公司造成不良影响的5完成领导交办的其他任务的5合计考核人：日期：物业管理考核评分标准序号考核要求规定分值评分标准得分一基本要求251服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确1签订规范的物业服务合同1分2承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全；移交物业管理所需资料1有物业共用部位、共用设施设备验收手续及物业管理所需资料1分3物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗2.5物业管理岗位资格证书1.5分；专业操作人员持证上岗1分4做好自查记录1.5自查记录1.5分5加强自身文化建设，积极组织开展文化活动1.5加强自身文化建设1分；开展文化活动0.5分6制定完备的内部管理制度（质量管理、财务管理、档案管理等）；建有较完善的物业管理档案（物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）；有物业管理方案，对各管理和服务人员进行考核；运用计算机手段进行管理2.5质量管理0.4分；财务管理0.4分；档案管理0.4分；竣工验收方案0.2分；设备管理档案0.2分；业主及非业主使用人资料档案0.2分；物业租赁档案0.1分；日常管理档案0.1分；物业管理方案0.2分；对各管理和服务人员进行考核0.2分；运用计算机手段进行管理0.1分；7管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁规范1.5管理服务人员佩戴标志1分；仪表仪容整洁规范0.5分8公示24小时服务。必须1小时内到现场做应急处理，其它报修按双方约定时间到达现场，由报修、维修和重点维修项目的回访记录2公示24小时服务1分；按时到现场做应急处理0.5分；有报修、维修和重点维修项目的回访记录0.5分9提供物业服务合同之外的特约服务和便民服务1.5提供特约服务和便民服务1.5分10按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况3公布物业服务费用的收支情况3分11按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金3规范使用住房专项维修资金3分12制定装修登记、告知、监督、检查等装修管理制度，建立业主装修档案，对不符合规定的行为及时劝阻和报告1装修管理制度0.5分；建立业主装修档案，无不符合规定的行为0.513采取多种形式如、走访、座谈会、问卷调查等，与业主沟通，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达90％以上1.5有与业主沟通，征询业主意见的记录0.5分；对业主反映问题的处理率达90％以上1分14制订物业管理项目达标规划1.5有规划1.5分二房屋管理201对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有效完善的巡查、维修、保养记录3巡查记录1分；维修记录1分；保养记录1分2每年1次以上对房屋结构涉及使用的安全部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于在、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，根据业主方的决定组织维修3房屋检查记录2分；及时组织小修1分；及时编制大、中修计划或决定组织维修1分3每周1次对楼道内防火门、窗户进行安全检查，门、窗关闭正常；门窗玻璃保持95％以上的完好率。每年2次以上（雨季前须安排1次）对屋面泄水沟、