服务营销1.ppt
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服务营销目录汉堡王(BurgerKing,NYSE:BKC),又译:保加敬,是全球大型连锁快餐企业,在全球61个国家及地区拥有超过11,220间分店。形象设计的目的形象设计的具体实施1、在设计中加入火焰图案,以突出汉堡王是经过火烤的。还尝试了不同的字体颜色。但是设计并没有加入过多的元素,他们认为,新商标的应用会无处不在,过于花哨会减弱其可视性。问题1、从服务企业CI的3+1结构,环境设计等方面归纳总结,分析有形展示的作用?(2)从环境设计方面:a、有形展示可以使顾客更直观的了解到产品;b、它的品牌设计保留了老品牌的一些元素又添加了新的元素进去既能够增添品牌的活力有可以让人一眼就识别出这个品牌;c、其店面以及店里面的一些设施满足了消费者的需求;d、它的品牌可以让消费者一眼就认出这个商品。从行为识别来看:为点菜和选菜辟出专用空间,重新设计的菜单仅显示当天的菜肴。快速的获得食品,又能享受放松的用餐环境,在调整环境的情况下,精心设计了以团体、家庭为单位的又大又明亮的空间和情侣桌。灯光布置也进行了精巧的设计。在包装方面,还设计了一种透明的袋子,使人们很清楚袋子里装的东西,而没有必要打开袋子进行检查。在每个餐桌上都设置了提示服务员的按钮,当顾客需要服务的时候,可以按下按钮。这种做法使顾客非常满意。从视觉识别来看:它打破了原商标的温和性,新品牌加入了蓝色,大大增加了设计的活性。从品牌识别来看:设计者很好的保留了原品牌标识中面包的形象,是因为它体现出该品牌的魅力所在,设计者把字体扩大至面包的外围,以突出可口的三明治。稍微倾斜的状态则表现出了活力与动感。从新品牌设计的整个过程,设计者们保留了老品牌的一些因素,避免人们无法认出,造成汉堡王的惨重损失。谢谢观看