业务人员绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）业务员绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分行政评分组长评分经理评分工作态度（20分）周报表0-2分：工作报表基于形式，没有价值；3-4分：思路基本清晰，有自己的思考在里面5-6分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握7-8分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息8分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作4分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力2分：有时悲观，但很快就就会振作3分：态度较端正，能平稳度过困难期4分：心态乐观，积极寻求解决之道4分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行2分：工作主动性一般3分：工作主动性较好4分：能够积极主动地开展工作4分工作能力（20分）专业知识0-2分：只了解公司部分产品基本知识3-4分：熟悉本行业及本公司的相关产品5-6分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多7分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识7分分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中3：强，能迅速的对客观环境做出较为正3分沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾3分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行3分灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活；1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误3分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施3分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3分：所做的工作还可以，比较满意4分：所做的工作有质有量，非常满意4分工作绩效每月收集客户量0-1客户信息量低于50个1分2.客户信息量大于50个小于等于60个2分3.客户信息量大于等于70个小于等于85个3分4.客户信息量大于等于100个5分5每月有效客户量有效客户量低于15个1分2.有效客户量大于15个小于等于20个2分3.有效客户量大于等于25个小于等于30个3分4.有效客户量大于等于40个5分5每月进店客户量进店客户量低于6个1分2.进店客户量大于6个小于等于8个2分3.进店客户量大于等于9个小于等于14个4分4.进店客户量大于等于20个6分6每月成交客户量成交客户量低于4个2分2.成交客户量大于等于4个小于等于6个4分成交客户量大于等于7个小于等于10个6分4.成交客户量大于等于12个8分8考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门经理评分备注工作绩效（60分）销售完成率本月任务（万）元15分实际销售额（万）元完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%销售增长率上月销售额（万）元10分本月销售额（万）元增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100%团队协作个人利益服从集体利益2分违规次-----公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分日常行为规范职业装、胸牌、女士需淡妆高跟鞋3分违规次-----公司所有现行制度，只违规一次该得2分，违规≥3次不得分客户满意度顾客投诉次数3分投诉次-----出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度3分违规次-----听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经理评语：自评总分：行政评分组长评分经理评分客房部人员绩效考核表被考核者姓名所在岗位入职时间考核阶段年月日至年月日填表日期年月日考核内容考核项权重考核要点评估得分工作态度考勤状况2%出勤率的高低，迟到、早退情况工作主动性4%积极、主动地完成本职工作工作责任感4%工作认真，勇于承担责任服务技能及工作业绩卫生合格率10%90%≤R≤100%80%≤R<90%70%≤R<80%60%≤R<70%服务设备设施完好率10%95%≤R≤100%85%≤R<90%75%≤R<85%70%≤R<75%客人委托服务及时率10%在规定的时间内完成对客服务差错次数10%不得高于次经营成本节省率10%经营成本节省率达到%以上客人有效投诉