第五章外部甄选学习目标:1、了解甄选的定义及意义；掌握企业招聘时主要的甄选方法2、掌握工作申请表的格式及内容，学会运用一定技巧进行工作申请表的筛选；3、了解个人简历的格式及内容；学会识别个人简历的真伪；掌握筛选个人简历的技巧和方法4、了解笔试的定义及相关内容；掌握笔试的操作过程；学会运用笔试方式进行人员筛选4.1人员甄选概述4.1.1人员甄选的含义人员甄选，是指萌说ノ辉谡心脊ぷ魍瓿珊螅?根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和选择的过程。人员的甄选包括两个方面的内容：1、甄选的客观标准和依据；2、人员甄选技术的选择和使用。4.1.2人员甄选的意义（1）补充适合的新生力量，使事得其人、人适其事，从而实现人与事的科学结合，为组织扩大经营规模和调整结构提供人力资源上的可靠保证。（2）建构合理的员工队伍，优化组织内部人力资源的合理配置，实现组织部门内部、部门之间人员的密切配合。（3）稳定组织队伍，减少人员流动。经过甄选能使人员恰当地胜任工作并从工作中获得高度满足感。（4）减少人员培训与开发的开支，提高培训的效率，使管理活动更多地投入于如何使好员工变得更好，不断改善提高员工工作绩效，提高管理的效率，而不是改造不称职的员工。（5）确保良好的个人素质。组织成员素质的优良奠定了管理的基础，能使此后的一系列人力资源管理活动得以顺利进行。4.1.3人员甄选的方法1）简历甄选法简历甄选法是利用个人简历的信息进行初步筛选，虽然个人简历能够给申请者较大的自由和空间，但只要企业招聘人员能有技巧地甄选简历，也是可以从中获取一些有用信息。2）申请表甄选法申请表甄选法是招聘单位根据自己的情况和对应聘者的要求而设计的一种表格形式。制定的申请表要结构完整、简单明了、直截了当、通情达理、易于填写，让应聘者对招聘者的要求一目了然，利于招聘者进行初步筛选。3）笔试法笔试法是让应聘者在试卷上完成有关试题，然后由评卷人员根据应聘者的解答给予判定成绩的一种测试方法。4）面试面试是最常见的招聘方式。应聘者与面试考官直接交谈，面试考官根据应聘者回答问题的情况，考察其运用专业知识分析问题的熟练程度、求职动机、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力等，通过面试过程中的行为特征的观察分析，考察其外表、气质、风度及情绪的稳定性，以此判断应聘者是否符合应聘职位。5）心理测评心理测评是用标准化的心理量表对应试者的心理和行为进行测评。主要的心理测评有个性测评、人格测评、性格测评、能力测评、动机测评等。6）评价中心技术评价中心技术是指把应试者置于一个模拟的工作情景中，让应试者完成各种工作，主试采用多种评价技术，观察和评价应试者在该模拟工作情景下的心理和行为、能力表现，以便测试其管理能力和潜质。4.2筛选求职申请表4.2.1使用工作申请表的好处使企业比较精确了解到候选人的历史资料；加快预选的速度；有助于为面试设计具体或有针对性问题；给申请者一个机会，有助于申请者自我评估，促使不合格申请者自动放弃申请。4.2.2如何制定一份好的工作申请表1）查看现有的申请表，检查是否需要修改；2）选择符合组织需要的项目3）检查申请表内容的合法性4）申请表的格式符合逻辑性5）把关键的淘汰问题和一些重要信息放在显著位置6）务必留下足够的填写空间7）最后检查一遍4.2.3工作申请表的内容一般包括以下内容：可注明请按您的真实情况填写1、个人基本情况：年龄、性别、电话、身体状况、联系方式、婚姻状况2、求职岗位情况：应聘岗位，求职要求（收入待遇、时间、住房）3、工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等4、教育与培训情况：学历、所获的学位、接受的培训5、生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、个性、态度6、其他：获奖情况、能力证明、未来目标等。4.2.4国外通常使用的申请表格见教材P103-1074.2.5求职申请表的筛选1）A、B、C、D分级法见教材P1072）比较模型法见教材P1084.3个人简历4.3.1个人简历的内容客观内容：1）个人信息：姓名、性别、民族、年龄、学历等2）受教育经历：正规教育及培训经历3）工作经历：工作单位、工作时间、工作内容等4）个人成绩：各种奖励主观内容：应聘者对自己的描述：性格、兴趣、爱好等4.3.2个人简历的特点