医院精细化管理导读一、何为精细化管理二、精细化管理的由来三、如何理解医院精细化管理但实际的医疗操作和医疗管理过程中，尚缺乏一些环节与流程的操作标准，如转科过程中的交接、住院病人院内检查过程中的看护等，这是在精细化管理过程中，需要制订和补充的。用精细化的管理，可以降低医疗风险、减少医疗差错的发生几率，提升患者安全。2.精细化是一种管理理念精细化的管理理念是一个自上而下而又自下而上循环往复的过程，是一个组织内领导者对员工与组织体系熏陶的潜移默化过程，只有在组织内畅行精细化的管理理念，精细化的管理才能成为领导者与员工们的习惯。3.精细化是一种管理文化4.精细化是一种环节管理5.精细化是一种非泛化管理6.精细化是一种系统管理7.精细化是一种目标管理8.精细化是一种持续管理四、精细化管理的主要内容是什么？1.精细化的操作2.精细化的控制3.精细化的核算4.精细化的分析5.精细化的规划五、精细化管理的原则是什么？六、科学化管理的层次是什么？七、精细化管理必须具备的意识是什么？八、医院精细化管理的实施要点是什么？九、医院精细化管理的新背景是什么？十、医院精细化管理引发的四大转变是什么？十一、医院精细化管理的内涵是什么？十二、医院精细化管理的本质是什么？一个医院在确立了精细化管理这一带有方向性的思路后，重要的就是结合医院的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个项目，实施运转、完善一个项目，并牵动修改相关项目，只有这样才能最终整合成医院管理的全部体系，实现精细化在医院发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施医院精细管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。精细的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，只有这样，才能体现医院精细化管理的精髓。十三、医院精细化管理要素是什么？3.增值化:就是用超值服务赢得价值。精细化服务就是用爱心、诚心和耐心向病人提供超越其心理期待的满意服务,以便捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值,让病人体验并获得满足的医疗服务。4.创新化:就是医疗服务要有创新精神。主动关心病人,从细节着眼,创造实用性的服务来满足病人的需求,使医疗服务更加方便、更加完善,让病人更加满意。5.灵活化:就是创新式医疗服务,医疗服务方式更灵活多变。医务人员根据病人个性化的要求,灵活运用最佳途径更好地为病人提供合适的医疗服务,引导病人积极主动地参与医疗服务的全过程。十四、如何正确理解和认识医院精细化管理？少数追求卓越的医院管理者认识到，运用精细化管理医院，是医院现代化管理的客观要求，也是医学科学技术日益发展的必然趋势。他们对精细化在理论上有基本的认知，在行动上追求医院运营管理的标准化、专业化、规范化，强调在医院管理的全过程都要注意对细节的观察和把握，即从战略的制定到具体的执行无一例外。2.正确理解和认识医院精细化管理①、是医院精细化管理不能急于求成，必须循序渐进。②、是增强医院执行力，避免医院管理形式化。③、是医院精细化管理不单纯是成本管理。④、是医院管理者的率先垂范是精细化管理成败的关键。⑤、是医院部门间精细化管理的开展要基本同步。⑥、是医院精细化管理不是单纯的减员增效。十五、医院精细化管理的方法和主要途径十六、医院实施精细化管理中需要树立的三种意识十七、医院精细化管理应注重几个环节十八、实施医院精细化管理的要点十九、当前医疗活动中的“不精细”6.需求层次的提升性与医疗服务的不变化；7.疾病诊疗的高风险性与医患沟通的程式化；8.就医过程的便捷性与医疗流程的繁琐化；9.人本服务的弹性与医院作息时间的机械化；10.现代管理的专业性与管理技能的粗放化。二十、医疗活动精细化管理二十一、护理精细化管理之要素二十二、医院运营管理的三个特征：二十三、医院运营涵盖的范畴二十四、医院运营管理精细化的要点二十五、如何实行医院运营管理的精细化二十六、医院经济活动的精细化是指二十七、医院绩效精细化目标是指2.部门层面的绩效考核:（1）考核对象的目标明确;（2）考核办法部门因条件.结构体现差异;(3)考核描述明确量化;（4）指标值设置适度。3.个人层面的绩效考核:(1)考核定性定位要准确;（2）考核指标要具体可实现;(3)考核重点与行为考核要兼顾;(4)绩效考核与薪酬分配紧密结合。二十九、医院绩效考核精细化管理的方法三十、何为人力资源精细化管理三十一、医院人力资源精细化管理的特征特征之二：重视人力资源的增值性。特征之三：人力资源规划重在界定核心人才。特征之四：绩效管理的重点在于改进和提升。特征之五：激励手段体现多种形式。三十二、医院人力资源精细化管理的实现途径6.培训与开发成为人才优化的最佳途径；7.绩效管理的目的不仅仅是考核；8.薪酬管理兼顾内外公