高效沟通何谓沟通？沟通的效果沟通的经典模型差异——沟通的主要问题什么是沟通的频道？识别频道差异突破沟通障碍！频道的一致性与沟通的效果我们常常只关注沟通的对象和内容，而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。良好与高效沟通的前提条件如何建立良好的沟通习惯倾听问题——沟通中最核心的问题用什么听？某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。判断一下：格式塔效应沟通中的问题克服倾听的坏习惯倾听的良好习惯反馈与倾听倾听的原则对表达效果的评估沟通表达训练表述——同步沟通对象的脑频道简洁和浅显的关系提问提问的类型和原则用提问来保障频道的一致性感性沟通与理性沟通回应——满足沟通对象回应和反馈的区别回应的原则积极的沟通模式改善沟通的习惯君子贵乎道者有三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。意思就是说：变动了自己的容貌，就远离了粗暴和傲慢；端正了自己的面色，就建立了信赖；说话注意语气和言辞，就可以避免粗野和背理。解决沟通难题视频讲座