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管理角色认知与高效沟通一、角色认知职场三种人第一种:租房者心态的打工者第二种:职业人:自我经营、自我激励第三种:职业经理人:全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个企业(或一个部门)开展经营或进行管理。你给自己贴什么标签,就会成为什么样的人。二、高效沟通(二)克服沟通障碍利用反馈:事前问清楚,事后负责任简化语言:讲话要有重点,并善用比喻说明问题主动倾听:既可以表示你对对方的尊重,从而赢得好感,又便于你分析思考。(集中精神、提问题、不打断、不批评、站在对方的立场、控制情绪。)Thankyou!