《电子商务概论》B教学大纲《电子商务概论》B的课程性质是自开课，由各分校组织教学，省校统一命题和考试。本课程的主教材是李翔主编的《电子商务概论》。为了帮助学生把握好该课程的重点、难点，在全面复习的基础上突出重点，现将该课程的期末复习要点提示如下。第一章绪论主要知识点：1．电子商务的概念。2．电子商务的功能、分类3．电子商务的发展过程4．电子商务的运作过程5．电子商务对经济发展的影响学习难点：电子商务的概念学习重点：电子商务的运作过程第二章电子商务网络技术基础主要知识点：1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议）2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务）3．企业内部网的基础知识4．电子商务网站构建知识学习难点与重点：计算机网络基础知识因特网的基础知识第三章电子商务系统安全主要知识点：1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求）2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书）4．计算机病毒及网络黑客的防范学习难点与重点：电子商务安全的影响因素电子商务安全手段第四章企业网络经营发展战略主要知识点：1．网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析）2．网络经营战略的要素配置3．企业网络经营总体进入战略4．企业网络经营下的竞争战略5．企业网络经营的战略管理过程学习难点与重点：网络经营战略与普通经营战略的区别与联系网络经营条件下竞争战略的特点网络经营的战略分析第五章网上市场调查与预测主要知识点：1．网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类）2．网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息）3．网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型）4．网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法）学习难点与重点：网上市场调查的过程与手段第六章网络营销主要知识点：1．网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展）2．网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理）3．网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略）学习难点与重点：网络营销实施步骤、网络广告策略、网络营销管理网络顾客服务策略、网络顾客信息获取方法第七章网上支付与结算主要知识点：1．电子货币与电子支付2．网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包）3．网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题）学习难点与重点：电子货币与支付形式网上支付过程第八章电子商务在经济领域的应用主要知识点：1．电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理）2．政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税）学习难点与重点：库存与订单管理