一线班组长培训导入：团队建设团队?团队与群体1、班组长的地位2、工厂班组所处的环境下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。管理的目的就是达到境界下属对你的期望值（互动探讨）1、奖罚分明，办事客观公正2、关心和体贴员工3、思路清晰和目标明确4、能够及时指导和培训员工5、能够准确地发布命令6、员工能从你身上汲取到营养结合实践谈谈上司对你的期望值（分享）上司对你的期望值典型的几类班组长1、专业技术型重技能2、官僚主义型传声筒3、自由散漫型讲困难4、劳动模范型吃力不讨好5、哥们义气型讲帮派……谈谈自己属于什么类型的？第二部分：班组人员管理的艺术1、下属的天职就是协助上司工作2、理解上司的立场3、服从上司的工作安排,支持上司的工作4、随时向上司报告工作中遇到的困难，异常5、向上司提出自已的工作建议6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果7、不当面顶撞上司8、不威胁、不谩骂上司如果员工不习惯于自已的领导方式，想办法调离员工。如何调动员工的工作积极性？缺乏敬业精神和服从意识避免受偏见影响，保持开放的心灵。重庆人斗地主，玩的是勾心斗角周良风安排黄冬晚上加班，黄冬说我晚上不能加班。人:Manpower2、工厂班组所处的环境同一标准衡量所有适用的人、事、物如何指正员工的错误，并让其真诚的接受？2．机器设备是否准备好，其产能是否能达到预定产品质:Quality如何批评性格暴躁的员工发掘真正原因并将之排除【千切り経営】：切丝分解问题，将难题整理分解，找到根源班组长的权力【分享和自检】员工良性关系的开端---认识员工同仁来多久:他的专长:学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:个性评断:目前需求是什么:刘若愚：看小说华明翔：打球、出游肖松：郊游钓鱼班组人际关系总原则损害员工关系的杀手－－－－不公平、不公正、不公开的表现：1)以自己的标准待人2）以直觉或有色眼镜看人3)一棍子打死4）以权压制员工，不够宽容、理解5）情绪化、易冲动公平：班组长对下属讲话十忌如何处置与你唱对台戏的员工与你唱对台戏的员工1.班组中的老油条2.过去的竞争对手3.过去的老同事或老师傅4.夜郎自大或有特殊背景的员工处置的方法如下：1.认真分析员工唱对台戏的原因，如若是自已不足，勇于改正。2.如果员工不习惯于自已的领导方式，想办法调离员工。3.批评教育，努力在本组织内营造服从文化。4.对屡教不改者，让他离开，以避免影响整个组织的执行力气氛。王组长下属有10位组员，皆为有干劲的年轻人,但最近其中有1名叫张伟，颇令人伤脑筋。张进来公司已三年，其工作能力虽不差，但其态度行为确令人反感。例如，常为了琐事与人不和，不遵守工作场所的规定，大声喧哗吵闹，情绪不稳定，时常感情用事。王组长想尽办法要矫正他的态度，都枉然无效。讨论重点(1)张伟为何有这样的态度和行为？(2)如果你是王组长，要如何处理？(3)要带领年轻部属(尤其是新新人类)，需要注意那些事项？如何批评性格暴躁的员工性格暴躁的员工否定性心理强，情绪不宜控制最适合于采取“渐进式”和“商讨式”的方式进行。为什么90后员工缺乏责任心？沟通障碍想表达的100%表达出的80%听到的60%明白的40%认同的20%10招提高倾听能力沟通的效果案例分析:周良风安排黄冬晚上加班，黄冬说我晚上不能加班。周良风：为什么？黄冬：我眼睛不舒服周良风：我看你眼睛好好的，明明是不想加班黄冬：随你怎么想？周良风：既然你不服从安排，就别做了黄冬：不做就不做有什么了不起互动练习:1、试分析周良风和黄冬冲突的原因？2、如果你是周良风应该怎么做？3、周良风和黄冬冲突如何解决？高层谈谈自己属于什么类型的？缺乏敬业精神和服从意识你不影响别人，就会被别人影响；3、思路清晰和目标明确会长指导的经营方法：2、官僚主义型传声筒让他们深入思考并学习发掘问题的能力1、试分析周良风和黄冬冲突的原因？2、没有不好的士兵，只有无能的将军标准是否切实可行4）以权压制员工，不够宽容、理解工作中最擅长的項目:周良风：我看你眼睛好好的，明明是不想加班4、清楚了解公司在广义上及长期的走向。司已三年，其工作能力虽不差，但其态度行为确因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定.运用资源现场管理现场管理的范围现场管理的5个要点三零企业现场解析广义质量会长指导的经营方法：2.【井戸掘り経営】：.【千切り経営】：切丝分解问题，将难题整理分解，找到根源4.【千回言行】1．人力负荷是否可以充分支持，不能的话，加班、是否可以解决。2．机器设备是否