第四模块组织行为组织中人的行为教学目录第一单元组织文化1.组织文化的产生与发展2.组织文化的概念及特征2.组织文化的概念及特征2.组织文化的概念及特征2.组织文化的概念及特征组织文化的基本模式特色比较案例分析：谁应该被淘汰？3.组织文化的功能与价值3.组织文化的功能与价值4.组织文化的建设4.组织文化的建设4.组织文化的建设4.组织文化的建设重视心理强化第二单元组织结构与组织设计Part1组织结构指为了实现组织目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式。工作专门化：组织把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度部门化：将若干职位组合在一起的依据和方式命令链：是一条权力链，表明谁向谁报告。权威与命令统一性。管理幅度：一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的集权与分权：集权化与分权化正规化：组织中的工作实行标准化的程度２．组织结构的基本模式优点：统一指挥职能专业化总经理优点：提高了管理的灵活性和适应性；有利于最高管理层摆脱日常行政事务；便于组织进行专业化生产缺点：增加了管理的层次；事业部之间交流和合作减少；本位主义和分散主义适用：以项目为生产主体、需要对环境变化作出迅速而一致反应的企业矩阵式组织结构优点矩阵式组织结构缺点（1）团队结构现在团队已成为组织工作活动的最流行的方式。当管理人员动用团队作为协调组织活动的主要方式时，其组织结构即为团队结构（teamstructure）。主要特点是打破部门界限，并把决策权下放到工作团队手中，要求员工既是全才又是专才。这种结构既可以作为整个组织形式，又可以作为官僚结构的补充。（2）虚拟结构可以租借，何以拥有？这句话道出了虚拟组织（virtualorganization）的实质。虚拟组织是一种规模较小，但可以发挥主要商业职能的核心组织，用结构理论术语来讲，虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来履行各项职能，而把精力集中在最擅长的业务上，大部分公司主要把精力集中在设计和营销上。这种结构的主要优势在于灵活性。但不足是公司主管人员对公司主要职能缺乏强有力的控制。（3）无边界组织通用电气公司总裁杰克·威尔奇（JackWelch）创造了无边界组织（boundarylessorganization）这个词，威尔奇想减少公司内部的垂直界限和水平界限，消除公司与客户及供应商之间的外部障碍。无边界组织所寻求的是减少命令链，对控制跨度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队。通用电气公司用来取消组织垂直界线的做法有：引入跨等级团队（由高级主管、中级主管、基层主管和员工组成）；让员工参与决策；360度绩效评估（员工的绩效由他的同事及其上、下级共同评定）。Part2１．组织设计的概念2．组织设计的标准3．组织设计的原则组织设计的现代原则明确以人为中心的原则，组织设计不能以物为中心，而应以人为中心；符合人的需要和特点的原则；弹性原则，组织设计应具有一定的弹性，不能墨守成规，一成不变。这样才能适应情况的不断变化。4．影响组织设计的因素5．组织设计的程序6．赢得全球竞争优势的组织设计第三单元组织变革与发展Part1组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。组织变革的征兆决策的形成过于缓慢，以致无法把握良好的机会，或者时常造成错误决策组织沟通不良组织的主要功能显得无准备或低效率组织缺少创新组织变革的核心问题是效率、效益和员工满意感问题。内部条件２．组织变革的阻力分析克服变革阻力的途径与方法3．组织变革的理论4．组织变革的诊断5．组织变革的基本对策Part２“组织发展”（OrganizationDevelopment），简称为“OD”，就是运用心理学、社会心理学和行为科学的知识，根据组织的内外环境变化的要求，通过有计划的、长期的努力，来改进和更新组织，从而实现更协调、更有效的管理的过程。这个过程又以改善和更新人的行为、人际关系以及管理方式为重点。组织发展的根本目的在于增强组织的活力，提高组织的效率。计划变革的总模式3．组织发展成功与失败的条件组织发展失败的原因把手段当成目的。例如搞培训，目的是为了改进组织效率，而结果把培训作为目的，变成为培训而培训高层管理人员急于求成。组织发展一般需要三、五年才能收到真实效果过于依赖外来的咨询专家直线管理人员不过问变革，全部由变革专业人员负责执行变革工作中，高层管理人员与中层管理人员脱节，互不通气把重大改革措施，纳入老的组织机构把搞好关系作为最终目的，不作为提高组织效率的手段一心想找速战速决的变革方式人力资源管理