任职资格标准技术手册（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）－目录－TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc81015752"第一章任职资格标准概述PAGEREF_Toc81015752\h3HYPERLINK\l"_Toc81015753"1.1任职者特征PAGEREF_Toc81015753\h3HYPERLINK\l"_Toc81015754"1.2任职资格标准的定义和构成PAGEREF_Toc81015754\h3HYPERLINK\l"_Toc81015755"第二章爱施德任职资格标准构成PAGEREF_Toc81015755\h4HYPERLINK\l"_Toc81015756"2.1知识PAGEREF_Toc81015756\h4HYPERLINK\l"_Toc81015757"2.2经验PAGEREF_Toc81015757\h4HYPERLINK\l"_Toc81015758"2.3能力素质PAGEREF_Toc81015758\h5HYPERLINK\l"_Toc81015759"第三章任职资格标准开发方法PAGEREF_Toc81015759\h6HYPERLINK\l"_Toc81015760"3.1问卷调查法PAGEREF_Toc81015760\h6HYPERLINK\l"_Toc81015761"3.2行为事件访谈法PAGEREF_Toc81015761\h7HYPERLINK\l"_Toc81015762"3.3标杆参照法PAGEREF_Toc81015762\h8HYPERLINK\l"_Toc81015763"3.4工作职责分解法PAGEREF_Toc81015763\h8HYPERLINK\l"_Toc81015764"附录一爱施德能力素质词典PAGEREF_Toc81015764\h10HYPERLINK\l"_Toc81015765"附录二爱施德能力素质调查问卷PAGEREF_Toc81015765\h17HYPERLINK\l"_Toc81015766"附录三爱施德能力素质调查问卷使用说明PAGEREF_Toc81015766\h19第一章任职资格标准概述1.1任职者特征任职者特征指的是任职者与工作相关的个人内在特征的总和，包括知识、经验、技能、个性以及身体状况等等。任职者特征可以分成外显特征和内隐特征两大类，如下面的冰山模型：外显特征指的是那些易于直接观察或证实的特征，如知识、经验、身体状况等；内隐特征指的是那些难以直接观察或证实但与工作绩效相关的、潜在的特征，如能力、动机、自我意识等等。1.2任职资格标准的定义和构成任职资格标准的定义任职资格标准指的是任职者胜任某职位所需具备的个人特征的结构化组合。任职资格标准是职位（或工作）对任职者个人内在的、静态的要求，而绩效标准则是职位（或工作）对任职者外在的、动态的要求。任职资格标准的构成根据任职者特征的分类，任职资格标准通常可以分为知识标准、技能标准、经验标准、职业化行为标准和能力素质模型等几个方面。企业视具体情况不同，可对上述各种标准（或模型）采取不同的组合方式，从而形成该企业的任职资格标准体系。第二章爱施德任职资格标准构成爱施德任职资格标准由三个方面构成：知识标准、经验标准和能力素质模型。2.1知识知识的定义知识指的是所涉及知识领域的内容和深度。知识的类别根据内容和性质不同，知识分成专业知识、管理知识和办公知识三大类别。知识类别类别定义专业知识学自教育和经验的为顺利完成某一职能工作的特殊知识，如专业技术知识、财务知识、商务知识、市场知识、产品知识等。管理知识关于组织管理方法论、流程的知识，如流程管理知识、人力资源管理知识、企业文化知识、项目管理知识等。办公知识为顺利完成日常办公所需的知识，如计算机知识、外语知识。知识的水平根据掌握知识深度不同，将任职者掌握知识的水平分成了解、掌握、熟悉、精通四个层次。知识水平级别描述了解具备该领域最基本的、有限的知识在充分的帮助下可以开展该知识领域的相关事项能够描述该知识领域相关的基本概念掌握能独立运用该领域知识,完成一般复杂度的事项能够认知在应用该领域知识可能遇见的潜在风险和机会能够在做决定时参考应用自己在该领域的过去经验熟悉能熟练使用该方面的知识、流程或工具能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项能够指导小范围的团队展现该方面的知