case第一节供应链的产生1.2二十一世纪全球市场竞争的主要特点产品生命周期越来越短产品品种数飞速膨胀对订单响应速度越来越快对产品和服务的期望越来越高1.3经济全球化下企业面临的压力进一步满足顾客需求平衡售前、售后服务和运作成本企业内部变革面临更多压力1.4全球化压力使企业面对的具体挑战缩短产品研发展周期降低库存水平缩短交货期提供定制化服务产品和服务1.5迈克尔.波特价值链的启示纵向一体化管理模式第二节供应链的概念供应链中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。华中科技大学马士华教授的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。”供应链的分层结构供应链的网络结构模型2.2供应链的特征复杂性：供应链是一个复杂的网络，其设施在地理上布局很分散，很多情况下可能分布于全球。动态性：供应链是一个动态系统，会随着时间不断地发展。面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。NationalSemiconductor是世界上最大的芯片制造商之一，其产品用于传真机、蜂窝电话、计算机和汽车，竞争者包括Motorola和Intel。目前该公司有4个晶片制造厂，其中3个在美国，1个在英国，同时在马来西亚和新加坡还有测试和封装厂。产品经过封装后将被运往全球数百个制造厂，包括如康柏、Ford、IBM和Siemens等企业。由于半导体行业竞争非常激烈，较短的提前气和如期交付能力是关键的竞争力。在1994年，NationalSemiconductor95%的顾客在订单发出45天内可以收到订货，剩下的5%顾客会在订单发出90天内收到订货。这样短的提前期使公司使用了12个不同的航空承运人，使用了大约两万条不同的航线。2.3供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。平衡的供应链和倾斜的供应链当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。有效性供应链和反应性供应链有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等九种供应链的基本类型第三节供应链管理3.2供应链管理的内涵强调核心竞争力外包合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理物流、信息流、资金流等的集成借助信息技术实现管理目标更加关注物流企业的参与3.3供应链管理的层次性第一层：战略决策层供应链系统中的某个需求方企业，把相关业务委托给供应链中的供给方企业时，为能更有效地达到实现资源共享，共同占领市场的目的而选择合作伙伴的决策过程第二层：运作管理层通过第一层的工作，企业选定了自己的合作伙伴，确定了合作对象和合作内容，并且通过对双方都是最佳的合同模式，确定下来彼此的权利和义务。接着就是日常的运作计划的制定第三层：执行控制层在供应链系统具体执行供应链运作计划的过程中，及时收集来自合作伙伴的计划执行信息，并进行处理与评价，与绩效指标及供应链稳定运行的指标相比较，使企业能够随时监督供应链系统的运行情况，一旦出现异常情况，就会向管理人员发出警告，管理人员可采取预先制定出的应急措施，避免出现供应链中断等损失3.4供应链管理思想的体现3.5供应链管理的特点与传统管理方法相比较的特点以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理物流管理相比较的特点供应链管理的互动特性供应链管理成为物流的高级形态供应链管理决策的发展供应链管理的协商机制供应链管理强调组织外部一体化供应链管理对共同价值的依赖性供应链管理是“外源”整合组织供应链管理是一个动态的响应系统3.6供应链管理的总体目标总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最短化物流质量最优化第四节外包4.1外包的原因分担风险获得加速重构优势剥离企业难以管理或失控的辅助业务使用企业不拥有的资源降低和控制成本，节约资本资金4