【企业文化大纲】统一超商的企业文化汇编（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632统一超商的企业文化一.前言:欧斯特教授认为,企业文化是使一个公司在相当一段期间内超越其同行的"关键成功因素"之一,十分值得重视.长期以来,台湾地区对企业及策略管理的探讨,较重视管理技术的层面,较忽略企业精神文化的研究.世界各国由于文化背景及价值观念不同,因而反应出不同的管理模式及哲学,在企业大幅进行国际化,产品市场日渐趋向全球化,而市场竞争持续升高,变得愈来愈激烈之际,重视企业管理的精神层面,多了解及学习不同文化的管理精髓,变得十分有必要.贰、企业文化的内涵及重要性张忠谋说：「企业文化可说是企业的灵魂，影响企业成败也影响整个社会」，没有企业文化的企业就像没有灵魂的人，如同行尸走肉，不知为何而活，人生的目标是什么？没有企业文化的企业也就没有所谓的永续经营。什么是企业文化？企业文化就是指企业组织经过长年的传统浸染，逐渐使所有从业人员拥有一个共通的价值观与行动模式，也就是我们经常所称的企业文化。企业文化虽然像是制度、规定等具有实际的执行规范，但这种情形的东西，却对企业的营运有着很大的影响力。这也是企业为何相当重视企业文化的主要原因之一。具体构成企业文化的因素可区分为二大部分。第一部分是指导理念、指导的文化；第二大部分就是日常的企业文化。而日常的企业文化则包含着企业内的高阶经营者、中阶经营者、一般从业人员的价值观与行动模式。一般我们所说的企业文化大体上是以日常的企业文化为主，但由于指导理念对日常企业文化的影响也相当大，所以有些学者专家们也就将两者合起来称之为企业文化（Deal&Kennedy，1982；Davis，1984）企业文化大致上可区分为下列三类。第一、具有活力的企业文化；第二、官僚气息浓厚的企业文化；第三、消沉的企业文化。第一类、具有活力的企业文化：大体上具有活力的企业文化之特征是重视组织运作、具强烈的革新倾向、上下左右沟通良好、从业人员能自动自发的提出提案、员工责任感强烈，此种类型的企业大部分都属于优良的企业。第二类、官僚气息浓厚的企业文化：其特征乃是处事谨慎，且经营管理作风具完美主义之倾向、经营策略重视技术导向、员工间的信赖感以内向与向上为主。通常该类文化特别重视企业的安定。第三类、消沉的企业交化：其特征乃是重视利己主义、重视短期利益、只求表面性目标达成、员工处于害怕受罚又不愿担负责任消极状况。此三类文化的特征兹整理如下表：─────────企业文化的构成要素─────────类型特征1.具有活力的企业文化2.官僚气息浓厚的企业文化3.消沉的企业文化A.组织体成员的价值观视企业为命运共同体。相互的信赖。革新的导向。长期策略的导向。倾向重视部门的实绩。倾向重视手段的采用。重视利己主义。以安全第一，自我保全为主。以短期策略的导向为主。B.对经营理念、工作目标的认知与对问题的发现。对工作的意义与目标有深入的了解。对革新的策略采表里一致的接受态度。上下相互信赖。对工作的意义与目标有深入的了解。对于工作目标在表面上采接受态度，私底下却给予抵抗。上下之间缺乏信赖感。C.组织内部的沟通与情报信息的搜集。倾向外部的信息情报的搜集。上下左右的沟通工作良好。充分的收集情报，并在决定配合以实验主义。采技术导向。对于情报信息的搜集工作有过热的倾向。倾向内部的信息情报的搜集。沟通管道不良。对于信息情报的搜集不甚热衷D.对于改善方案或新构思所持的态度。自动自发的提出改善构想并自动的付予实行。提出不同的意见与看法。倾向提出顾客导向的提案。采取传统性的方式。重视绝对完美主义。只进行被指定或交代的工作。很少提出不同意见的看法。倾向于提出有利自己或自己部门的提案。E.对策略之决定是否具有挑战的精神不怕冒险，具高度挑战的精神。害怕失败，裹足不前。F.有关组织构造与相互间的协力状况。认为上下应采对等之态度。团队精神极佳，但各事业部门也相互竞争。遇有不同意见均坦率直言。认为下属理应心甘情愿地接受命令。相互间竞争激烈并有派阀的产生。遇有不同意见多固执己见或不表示出来。G.对于退职的看法。认为应以终身雇用制度为准。只要具有利的条件都可以工作。H.对劳动的动机与赏罚的意见。对于工作具有强烈的责任感。不被指示时，亦能自动自发地长时间工作。要求赏罚分明。不喜担负责任。准时的下班，不愿为企业多留一些时间。害怕受罚，但对奖赏却绝不放过。I.对于自我控制的方法。善于自我控制，并能正确的预测结果。只知由上级来进行控制，对未来的结果，多半持未知态度。企业文化以具高度活力与具积极