项目2城市轨道交通运营筹备期的票务工作任务2.1认识运营筹备期的票务工作客运部、车辆部、维修部、调度票务部和地铁日常运营关系紧密。2、什么是票制？城轨运营常见票制有哪些？为体现公益性质，优惠中往往规定符合一定条件的人群，如老人、学生可以购买更大折扣的储值票。3票务运作模式专题研究进一步理解城轨交通企业的票务及票务运作架架构尾程优惠：储值票最后一次乘车如果车费不足可以直接出站，无需补交车费的优惠。操作层规章主要包括各种票务岗位作业规范及考核准则。了解城轨交通常见促销与优惠；互联网，计算机，投影机等。票务管理部门按照需要统计的数据种类确定报表格式，下发到各车站，车站每个客运值班员负责将报表下发给本班组售票员、站厅巡视岗，售票和厅巡按照规章要求填写报表，采集数据，下班后上交给客值，客值汇总、核对本站数据后上交票务管理部门，票务管理部门将纸质报表数据与自动售检票系统（AutomaticFareCollection，缩写为AFC）、财务对账数据进行核对，如有差错找出原因。1、票务运作模式包含哪些方面的内容？了解票务人员组织结构图；从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益”的原则。车站工作人员隶属于客运部，向车站配发车票、调配车票、收取票务报表等工作由调度票务部票务室完成。票务管理水平直接影响城市轨道交通企业服务水平。分时票制指根据时间计价的收费方式。分时票价：交通高峰与平峰的不同票价1、画图说明城市轨道交通票务包含哪些内容？城轨交通票务管理城轨交通票务管理运营筹备期的票务工作运营筹备期的票务工作运营筹备期的票务工作任务2.2城市轨道交通票务专题研究制票中心根据预测客流量及其变化情况制定车票采购计划，物资部门采购回来的新票通过制票中心编码分拣机进行初始化加密处理，按照各票种需求编码为各种车票，根据各站客流量配发一定数量车票到站。打包返纳就是车站将票款存入指定的帐户。从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益”的原则。分时票价：交通高峰与平峰的不同票价地铁票种最常见的有单程票、储值票、定期票、团体票、纪念票等，储值票往往还有普通成人、学生、老人票之分，除此之外很多城市还发行公共交通“一卡通”车票。降级运营模式指相应检票终端不检查相应车票的某种有效性，包括超程免检模式、超时免检模式、日期免检模式、进出站免检模式、运营故障模式和紧急放行模式，根据需要各降级运营模式还可以组合使用。多票种促销：年票、半年票、季票、月票、次票、10日票、7日票、5日票、1日票、团体票、家庭套票、区域票、本票（10张单程票，如巴黎每张单程票为5法郎，但如果买一本票只需30法郎）等。进一步理解城轨交通企业的票务及票务运作架架构计程票制中无论逐站计程还是分段计程均可采用第三个是所有配发给车站使用的车票到达设计期限后由车站回收上交制票中心销毁。清分指的是收益结算数据的准备过程，结算指最终受益的划拨。从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益”的原则。2、什么是票制？城轨运营常见票制有哪些？1、城市轨道交通票务管理工作包含哪些内容？1、画图说明城市轨道交通票务包含哪些内容？其中：P为票价，为起步价，D为乘距，R为随乘距的增加而递减的票价率。票务的原则票务的主要内容票制指采用的计价方式，目前常见的有单一票制和计程票制，分时票制主要作为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票使用。单一票制指以每次进出车站乘车作为一个乘次，每个乘次收取一个固定费用的收费方法。计程票制指根据乘客每个乘次乘车里程进行计价的收费方式。分时票制指根据时间计价的收费方式。一般作为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票。票务的主要内容票务的主要内容票务的主要内容票务的主要内容票务的主要内容任务2.3票务运作模式专题研究想一想1、票务运作模式包含哪些方面的内容？2、画出票务工作人员组织结构图3、画出现金流程4、画出车票流程5、画出报表管理流程任务2.3票务运作模式专题研究票务运作架构票务运作架构票务运作架构2.3.2现金管理2.3.3车票管理2.3.4报表管理2.3.5票务规章2.3.5票务规章2.3.6应急程序知识拓展：城市轨道交通运营筹备知识拓展：城市轨道交通运营筹备