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購買行為第一課節-購買決策討論購買行為是甚麼?為甚麼企業要了解顧客的購買行為?購買決策消費者的四種購買行為消費者的四種購買行為影響購買決策的因素活動-誰人買甚麼?活動-誰人買甚麼?完購買行為第二課節-消費者消費者消費者購買過程的不同階段1.察覺問題2.蒐集資料3.評估不同選擇4.購買決策5.購買6.購買後檢討活動-小組討論活動-答案完購買行為第三部分-商業顧客及網上購物方式商業顧客商業購買行為1.認清需要或問題2.制定產品規格3.尋找貨品及供應商4.評估貨品及供應商5.挑選供應商及購買6.評估貨品及供應商的表現網上購物方式網上購物團購活動完