摘要自2003年起，电子商务在中国正式发展至今已有数十年的历程了，至今仍然保持着高速发展的上升趋势，市场潜力十分巨大；特别是近段时间移动互联网络的日渐成熟和普及，使得越来越多的人们投身到电子商务这个行业中来。本文主要围绕和描述了“娃娃兔童鞋”这个店铺从装修到关联到产品日常的运营推广，店铺的数据分析及其在推广过程中所遇到的其他的一些问题和困难，以及在这个过程中所得出的改进经验与总结。关键词：店铺装修；数据分析；运营推广；2ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录弓1言.............................................................................1第一章网店概况..................................................................21.1网店简介..............................................................21.2市场竞争分析...........................................................21.3客户定位...............................................................3第二章网店建设..................................................................42.1LOGO设计...............................................................42.2店招设计...............................................................42.3导航栏设计.............................................................52.4网店整体设计...........................................................5第三章网店运营..................................................................93.1网店经营模式...........................................................93.2网店运营策略...........................................................93.3网店推广..............................................................133.4店铺数据分析..........................................................25第四章网店售后服务管理........................................................384.1买家评论引导..........................................................384.2处理投诉.............................................................394.3常见问题解答..........................................................40第五章困难及解决方案..........................................................425.1困难....................................................................425.2解决方案................................................................42总结......................................................