第四章员工招聘员工招聘的目的：1、满足组织现实需要2、满足组织未来需要3、满足组织效率需要二、员工招聘的步骤1、确定所需招聘数量和素质；2、制定招聘计划；3、作好招聘准备工作；4、进行人员测试；（二）招聘工作的分工与负责人力资源部：确定任职资格确定招聘方式组织招聘活动进行招聘评估用人部门职责：确定员工需求量确定岗位任职资格准备测试材料进行人员测试确定员工录用第二节员工招聘准备（2）确定招聘原则1）因事设人2）适人适位3）公平竞争4）任人唯贤5）良好社会形象2．作出招聘预算广告费用预算差旅费用预算中介费用预算办公用品费用预算人工费用预算测试费用预算（一）内外部招聘的优缺点（二）内部招聘方法和对象来源内部招聘方法：布告法利用各种媒介发布内部招聘广告推荐法领导推荐，同事推荐档案法查阅档案，寻找合适人选（二）外部招聘方法和对象来源外部招聘方法：刊登广告职业中介猎头公司校园招聘人才交流会亲友介绍网络招聘自行应征（自我推荐）应征与自荐不同。三、准备招聘材料：招聘启事：招聘对象、条件、数量、方式、时间，其他。招聘表格：人员测试材料：文化测试、技能测试、心理测试、身体测试表。专家考评表：个人信息表：个人背景、教育水平、工作经验、个人特长、其他信息。招聘测试软件：四、招聘信息发布第三节员工甄选人才申请表和个人简历的优缺点二、招聘面试：（一）面试准备工作：1．确定面谈的时间和地点2、确定面谈的目的3、准备好给面试对象的资料4、确定面试问题及提问方法5、了解应聘者背景6、设计面试中可能出现的问题7、制定面试需要的各种表格。（二）选择面试的类型：1、结构型面试：根据设计好的问题进行提问并规范记录2、非结构型面试：没有面试设计，由面试者根据情况自由发挥3、单独面试：面试者与应聘者一对一4、集体面试：几个面试者对几个应聘者进行面试5、答辩会：由应聘者回答面试者的提问（三）面试者的技巧1、作好面试准备一是明确企业对所聘用员工的职位需求、职责需求、任务需求和权利需求；二是充分了解应聘者的有关信息；三是要调整好自己的情绪和心态，作到客观公正。2、问题设计与提问：事前列出提问提纲，明确提问重点，根据应聘者的反应调整提问方式及内容确认式提问，开放式提问，封闭式提问，比较式提问，引证式提问，行为描述式提问，情意模拟式提问。3、面试沟通技巧心态平和、注意倾听，鼓励应聘者多说，注意引导，避免离题，通过应聘者的各种表现进行观察4、把握面谈过程轻松开场减轻应聘者紧张情绪，昼尽量让应聘者充分发挥，注意及时引导到主题5、结束面谈技巧将有关事项交代清楚，如复试时间、地点及所需要准备的资料等，采取鼓励态度，让应聘者愉快离开（四）面试中需要注意的问题：1、避免无计划面谈，作好面谈准备2、选择合适的面谈场所，3、营造良好的面谈气氛，4、鼓励应聘者多谈，5、尊重所有应聘者，6、避免面谈过程情绪化，7、认真倾听并详细记录（五）准备好面试文件：1、面试评估表（见书82）2、公司招聘岗位材料，3、应聘者的背景材料4、面谈问题设计，5、面试记录表。模拟招聘面试模拟招聘面试模拟招聘面试人员组成谢谢大家