第一节激励概述第二节激励理论（一）需要层次理论（二）双因素理论激励因素（三）成就需要激励理论（一）期望理论员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积M=V×E式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况：E高×V高=M高E中×V中=M中E低×V低=M低E高×V低=M低E低×V高=M低（三）公平理论Qp：自己对所获报酬的感觉；Ox：自己对他人所获报酬的感觉Ip：自己对付出的感觉；Ix：自己对他人的付出的感觉第三节激励手段和激励方法注意事项：1、必须更好的了解人们需要什么，然后因人而异，因情况而异2、管理人员要真正关心职工们的福利，并让职工感觉到管理人员在关注他们3、人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予他们机会提出建议4、告诉职工工作丰富化的主要目标和由此带来的好处5、采取措施以确保人们能够看到他们自己的工作给组织带来的贡献