第6章企业流程管理学习目的本讲内容企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程的识别---两个层面1：识别企业的流程2：识别流程中的活动四阶段生命周期的识别法企业流程为企业资源管理所需要的、逻辑相关的一组决策和活动。流程识别就是根据企业资源的生命周期进行的。企业资源指被管理的对象，分3类。关键性资源：指产品和服务支持性资源：为实现企业目标所必须使用的人、资金和设备协调性资源：协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制企业资源的生命周期一项资源从获得到退出所经历的阶段分为产生、获取、服务和归宿四个阶段企业流程概述计划和控制过程企业流程概述企业流程概述过程/组织矩阵企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程管理的方法和技术在输入库所和变迁之间的弧的个数决定了该变迁变为被允许需要的令牌的个数。弧的个数决定了消耗/产生的令牌的个数。正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。辅助流程（保障流程）：与企业的辅助活动相对应每办一件事，都涉及多个部门的协调，如果某个环节有闪失或摇下头，事情就被无限期地耽误下去IDEF0/IDEF3方法只有以流程为导向的组织形式才更有利分工与协作。要完成上述任务很多事要做，如HR、产品开发、采购和销售、生产与运作、资金筹措、行政管理等。企业在实现信息化的过程中，一般是先实施BPR，再利用信息技术促进BPR的实现。ARIS意为集成信息系统框架（ArchitectureofIntegratedInformationSystems）BPR强调管理的重规划，采用疾风暴雨式的革命，不主张改革或者改良，BPM是一种系统化方法，是持续的、不断提升的动态过程，讲究实效、切实可行。按使用顺序放置物料和工具IDEF6设计原理获取方法组织专家Loewenthal提出组织再造（OrganizationReengineering）每个企业流程都有输入/输出企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述企业流程概述BPM的建立卓越流程(BuildExcellentProcess，BEP)方法是建立在已经应用于实践的BPR的众多方法和技术的基础上的。Petri网是对离散并行系统的数学表示。手工环境Vs计算机环境欧洲一个零售组织将工作周期缩短50%，生产率提高15％；核心流程：与企业的基本活动相对应环境变了，做事方式也要有所改变IDEF8人机接口设计方法工作流模型（Workflowmodel）是业务流程的计算机化的形式表示。企业流程管理的方法和技术管理层认为，通过理顺操作流程和实施信息化，这个部分可以减至400人左右。由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。了解企业流程的表示方法和识别方法；原来：应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容；使串行流程改造为并行流程建立企业过程和组织关系令牌（Token）是库所中的动态对象，可以从一个库所移动到另一个库所。BPR思想还缺乏实践的考验企业流程概述企业流程概述企业流程概述本讲内容企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理企业流程再造与管理本讲内容企业流程管理的方法和技术企业流程管理的方法和技术企业流程管理的方法和技术企业流程管理的方法和技术企业流程管理的方法和技术企业流程管理的方法和技术谢谢观看