精神层面反映社会价值，是内部成员的心灵纽带蒙牛宗旨：对用户：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢共同成长对股东：高度负责长效回报对员工：学习培训成就自我对社会：注重环保回馈大众精神层：组织风气、组织精神和道德具有相当规模——“与狼争雄”时期，“创世界名牌”“敬业报国、追求卓越”短期来看，会对企业利润有一定的损害要素间彼此不相似并且处融合继承性第二天就被公布出来，漏检的检查工被罚款50元。第二天海尔的报纸《海尔人》上发出一个公开的大家都可以讨论的论题———《范萍的上级负什么责任》。语言-标识一种文化中的成员《海尔人》的利剑作用——点名批评，针针见血《戈凤钰，你怎么了？》、《“慈善”张彬，你是否想葬送广告公司的改革》、《庞洪源：躺在表扬上睡大觉》当时海尔的总经理层就对红星电器做全面的分析，发现红星洗衣机总厂，第一不缺资金，第二有现代化的整个生产流程的设备，第三也不缺技术力量。“什么叫不容易，把最容易的事情一件件办好，就是不容易；强文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些他们提出质量漏检是谁的原因的问题。环境变动与管理模式的选择矩阵海尔兼并青岛红星电器厂决定组织资源优势或劣势一、管理环境外部一般环境因素－自然环境外部一般环境因素－经济环境外部一般环境因素－社会文化环境外部一般环境因素－法律和政治环境外部一般环境因素－科技环境外部特殊环境根据环境因素存在于组织内部或者外部，管理环境可以分为外部环境（组织环境）和内部环境。二、组织文化组织文化的层次组织文化可划分为三个层次，即：精神层、制度层和物质层。如下图所示）结构层次表现形态构成要素组织文化（续）《第三章》案例分析：海尔企业文化模式自始至终的高起点，超前观念体系，争取最大的运作空间融欧洲、、、中国思想为一体，创造自我独特优势因势利导、擒贼擒王、实事求是的运作程序大处着眼，小处入手，一丝不苟的运作方式以观念创新为龙头，强化系统整合，保持可持续发展充分发挥新闻舆论工具的指针和利剑作用,《海尔人》在企业文化中起到独特而重要的作用兼并、联合中用无形资产盘活有形资产的“吃休克鱼”理论海尔兼并青岛红星电器厂如何用文化来盘活一个企业？兼并过程中的漏检事件思考题：海尔文化3.3组织与环境的关系表3－2:环境不确定性矩阵环境变动与管理模式的选择矩阵3.4利益相关者图3.8:组织的利益相关者利益相关者关系管理图3－4:利益相关者的管理方式戴尔偷换cpu遭诉讼，企业缺乏社会责任三、社会责任与管理道德管理道德他们提出质量漏检是谁的原因的问题。外资企业：与母公司的全球性战略保持一致低在决策因素中不确定性的程度高市场领域“先卖信誉后卖产品”“用户永远是对的”那么它失败在什么地方呢？就在一点———管理模式上，企业文化上。企业之间的强强合作，叫鲨鱼吃鲨鱼。如何用文化来盘活一个企业？1995，海尔集团兼并重组海尔派驻红星电器厂的第一批人是海尔文化中心的人，他们做的第一件事情，就是文化先行作为整个兼并的战略。那么它失败在什么地方呢？就在一点———管理模式上，企业文化上。合资选择德国——德国人的刻板理性和办事认真决定通过什么具体方式管理关系精神层：组织风气、组织精神和道德物质层：组织标志、企业广告《公司法》、《反不正当竞争法》、《企业破产法》、《合同法》、《专利法》、商标法》、《税法》、《环境保护法》、《外贸法》三E卡——总帐不漏项，事事有人管，人人都管理、管事凭效果，管人凭考核谢谢观看