人事专员最新文档(可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）非管理职员工考核表部门：人资总务部岗位：人事专员姓名：考核时间：年月考核项目子项目细则指标（标准）标准分自评分考核分工作规范（56）行政事务1、文件、会议记录的整理、下发、跟进2、考勤管理3446586A1蚡286606FF4濴335728324茤39292997C饼/]397389B3A鬺3、每月变动工资制作4、执行公司的人事制度与计划5、员工入职、转正、异动、离职流程操作6、员工入职培训7、绩效考核8、档案管理9、接待来访客人10、临时事件处理1、及时、准确、发入到位。跟进实施，及时上报进展情况。2、在日常工作中严格监督考勤情况，审核每月考勤制度。3、每月6日之前向财务部提供制作工资所需表单，准确、无误。4、工作认真细致，能够很好的执行和完善。5、严格审核流程，无遗漏。6、能够融会贯通、生动、让员工快速了解公司企业文化及《员工手册》等公司相关规章制度。7、能够根据员工自身的实际情况，较为准确的对员工进行绩效评定，有效的反应出职员工作的不足之处。达到绩效考核的目的。8、制作档案齐全，科学管理，查阅快速。9、及时告知被访人员，热情款待。10、完成、反馈及时，处理效果良好。232185AB2媲250886200戀r`W34827880B蠋361668D46赆8686464446客户关系（4）与各部门沟通及时协助其它部门解决各项事宜。4知识技能273216AB9檹21516540C同$E$389309812頒325947F52罒（10）1、计算机使用2、公文处理3、对国家相关劳动法律、法规的了解4、对人力资源管理工作的知悉1、打字速度及文本处理正确程度符合工作要求。2、正确、及时。3、熟悉并能学以致用。4、熟悉流程和运作方式。3322改善项目（10分）指定项目（临时交办工作）（10）10k3884597BD鞽U308087858硘238335D19崙c29022715E煞团队协作（10分）上级安排（5）对上级分配任务不讲条件，主动接受。5同事协调（5）主动与同事沟通，协助同事完成工作任务。5工作作风（10分）纪律（4）遵守公司各项规章制度4态度（3）积极配合领导工作，并提出意见和改进建议；有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。3归属（3）3527389C9觉272366A64橤6p317867C2A簪6积极维护公司利益3总体评分A□B□C□D□总分等级标准A：95—100分为优秀；B：80—94分为称职；C：70—79分为基本称职；D：60分以下为不称职；工作期望申请评语备注：考勤情况：奖惩情况：其它：此考核每季度进行一次，年终统计做为年终考核标准，是在客观事实基础上进行考核的，已由被考核者、复评共同讨论过，被考核者愿意接受，并愿今后更加努力。自评签名：复评签名：青岛海林保险代理呼叫中心电销专员管理办法第一章总则为加强青岛海林保险代理(以下简称公司）呼叫中心团队队伍建设,规范人员团队管理，强化对渠道员工的激励约束，根据相关法律法规制定本办法（以下简称本办法）.本办法所指业务是指主要借助和网络，辅以、短信、微信、邮件信函等沟通手段，以公司名义直接与客户联系，依托公司自动化、专业化的信息技术平台，完成保险产品推介、咨询、报价、收费、保单配送等操作的营销方式。本办法主要是针对公司保险渠道下属呼叫中心团队及人员的管理，强化对电销坐席的有效激励，建设一支成本低、工作效率高、服务质量高、业务素质高的专员队伍。第二章组织架构青岛海林保险代理呼叫中心，对外统一称为：“青岛海林保险代理呼叫中心+XX团队"，配置10—15名坐席人员。第三章招聘及录用青岛海林保险代理公司下达代理人、劳务派遣制人员编制指标的同时，呼叫中心负责电销团队代理人合同制和劳务派遣制销售人员的编制指标。呼叫中心团队应坚持“客户至上、沟通有效、服务保障、资源整合”原则，认真做好电销人员招聘与配置工作。电销专员聘任条件。（一）大专及以上学历，年龄35周岁以下，沟通能力强；（二)工作认真负责，责任心强,有良好的团队协作能力；（三）通过公司规定的考核及相关考试；（四）符合公司规定的其他条件;（五）特殊情况可适当放宽。（六)公司内部转岗有下列情形之一者，不得聘用：（一)有刑事犯罪或严重违法记录的；(二）有严重违规违纪行为曾受到记过以上处分的;(三）有赌博、吸毒、酗酒等不良行为的；（四）金融、保险监管机构宣布为行业禁入者；（五）与其他单位有劳动合同关系的；（六)公司规定的其他情形。电服专员招聘流程：（一）应聘人