主要內容:下屬勣效的表現激勵理論簡介激勵原則激勵方法激勵步驟激勵措施六大陷阱批評下屬技巧課程目標使學員:了解一屬勣效的產生原因了解激勵的原則和方法學到如何激勵下屬的技巧能夠根據下屬需求進行有效激勵如何成為一名出色的主管何謂激勵?作為在企業管理中的一種職能,是根據某具體目標,為滿足人們生理的、心理的願望、興趣、情感的需要，通過有效地啟迪和引導人的心靈，激發人的動機，挖掘人的潛力，使之充滿內在的活力，朝著所期望（或規定）的目標前進。這就是一種目的性很明确的管理活動。從管理角度看，就要賦予員工以完成工作效益目標所需的動機或動力。員工消極情緒分析消極情緒的表現：出現大量違規與不滿情緒出現效率低、人浮于事的現象缺勤率增長、懶散員工對工作缺乏興趣、消極怠工請病假人數增多出現原因不明的疲憊現象人員流動增多，常發生爭吵激勵要解決的三大主要問題個體積極性的源泉影響積極性的因素怎樣調動人的積極性管理者影響的第二種結果1、積極的結果：贊揚、耐心、關心、了解需求并幫助，給予自主、授權、培訓、坦率交流、溝通、競爭、給予責任、以身作則、承諾、晉昇、認可、靈活的工作安排、物質獎勵------2、消極的結果：缺少指導、目標含糊、缺少鼓勵、態度粗暴、官傣主義、少訓練、目標沖突、少反饋評估、不公平激勵理論簡介1、馬斯洛需求層次理論需要層次激勵理論簡介2、雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：公司政策、管理與監督、人際關系、工作條件、勞動報酬激勵因素：個人發展前途、有挑戰性的工作、權力與責任、工作得到認可偉統觀點：不滿意滿意新的觀點：不滿意沒有不滿意滿意沒有滿意管理措施工作擴大化：擴大工作範圍，使職工在工作計劃、工作管理中負有更多的責任工作豐富化：讓職工從事全過程的工作，充實工作內容彈性工時：讓職工自已掌握工作時間激勵理論簡介3、期望理論（弗鲁姆）激發力量=目標效價X期望值期望模式：個人努力個人成效組織獎勵滿足需要要處理的三對關系：個人努力與個人成勣的關系；合理設置目標；個人成勣與組織獎勵的關系；效獎對應、及時；組織獎勵與滿足需要的關系；合乎期望激勵理論簡介4、公平理論（亞當斯）對自已勞動報酬的感覺對同事勞動報酬的感覺對自己勞動付出的感覺對同事勞動付出的感覺感覺不公平的5種反應：通過自我解釋達到自我安慰改變比較對象以獲得主觀上的公平感設法改變自已的收支狀況設法改變對方的收支狀況發牢騷、渫怨氣，消極怠工、制造矛盾激勵的金字塔模型激勵機制模型激勵的一般模式激勵原則激勵故事------老板的紅燒肉老板接到一樁業務，有一批貨要搬到碼頭上去，又必須在半天內完成，任務相當重，手下就那麼十幾個伙計。這天一早，老闆親自下廚做飯。開飯時，老板給伙計一一問好，還親手捧到他們每個人的手里。伙計王接過飯碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股誘人的紅燒肉濃香撲鼻而來。他急忙用筷子扒開一個小洞，三塊油光發亮的紅燒肉焐在米飯當中。他立即扭過身，一聲不響聲地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起來。這頓飯，伙計王吃得特別香。他邊吃邊想：老板看得起我，今天要多出點力，于是他把貨裝得滿滿的，一趟又一趟，來回飛奔著，搬得汗流如雨，整個上午，其他伙計也都像他一樣賣力，個個挑得汗流浹背。一天的活，一個上午就干完了。中午，伙計王不解偷偷問伙計張：“你今天咋這麼賣力？”張反問：“你不也干得起勁嘛？”王說：“不瞞你，早上老板在我碗里塞了三塊紅燒肉啊！我總要對得住他對我的關照嘛！”“哦”伙計張驚訝得瞪大了眼睛，說：“我的碗底也有紅燒肉啊！”兩人又問了別的伙計，原來老板在大家碗里都施了肉。眾伙計恍然大悟，難怪吃早飯時，大家都不聲不響悶篤篤吃得那麼香-----。激勵方法1、物質激勵法盡可能針對人的最強烈需要注意物質激勵的公平性注意發揮物質激勵的本身所蘊含的精神刺激作用與精神激勵結合使用，如思想教育2、情感激勵法注意真情實感的投入，注意人情味以物質滿足和制度管理為基礎，不能空對空因人而易，有針對性，善用肯定、表揚、暗示和批評等方法3、榜樣激勵法榜樣要真實可言不要神化榜樣人物樹榜樣重在樹精神不要把學習榜樣人物變成一種政治運動管理者以身作則本身就是一種榜樣激勵步驟分析需要激發動機強化行為設置目標激勵步驟1、分析需要激勵步驟2、激發動機提供充分的理由設置吸引人的目標建立良好的人際關系預期理想的效果活動有利于提高人的形象利用行動強化注意結果的反饋3、強化行為正強化負強化懲罰衰減3、強化行為懲罰是通過給人痛苦的對待以減少不希望的行為和後果出現的強化手段阿維（ARVEY）等人的研究表明，懲罰并不象人們所想象的那樣與獎勵互相排斥。他指出，管理者的處罰