第一章管理心理学绪论本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。第一节管理与心理一、管理的概述1、管理的概念管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。2、管理对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。3、管理的职能管理者应该做什么?总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。具体职能：传统职能和现代职能「例题」关于管理的职能说法不正确的是：A管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类B管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程答案：B解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴4、管理的目的充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。5、实现管理目标应遵循的客观与心理规律管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。二、心理的概述心理学、心理过程、个性(人格)心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。三、心理与管理的关系1、人本管理与人的心理人本管理涉及以下内容：(1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点;(2)管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用;(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标能力的差异与管理一、能力概述1、能力与智力的概念能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征。知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征，而能力是人对掌握知识的心理活动概括，是完成某种活动所必需而且直接影响活动效率的个性心理特征。技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式。是人对动作方式的具体概括，也是心理活动过程的范畴。2、能力的结构(1)能力的二因素说(2)能力的群因素说(3)智力的三维结构学说(4)智力层次结构学说(5)智力多元论(6)三元智力论「例题」能力和智力理论主要有()A.能力的二因素说B.智力的三维结构说C.实用智力论D.三元智力论E.多元智力论答案：ABDE3、能力的种类(1)一般能力和特殊能力(2)再造性能力和创造性能力(3)液态智力和晶态智力「例题」对于液态智力和晶态智力说法正确的是()A.液态智力就是认知智力B.液态智力在人生中不断发展变化，青春期时智力达到最高C.通常而言，老年人有着较高的晶态智力D.液态智力在达到最高峰值后随着年龄增加不断降低，晶态智力则随着年龄增加不断升高。答案：C(4)实际能力和潜在能力(5)桑代克对能力划分：社会的、具体的和抽象的智慧三种二、能力差异的分析1、一般能力(智力)的个别差异2、特殊能力的个别差异人的特殊能力表现差异很明显。如下层管理者更多要求专业技术能力，中层管理者的人际能力很重要，高层管理者的决策管理能力尤其要重视。3、能力表现的年龄差异少年得志、中年成才、大器晚成。成才的最佳年龄应是青壮年时期。中外研究都表明25-40岁是成才的最佳年龄。4、能力的性别差异整体而言，男女两性在智力上没有差异。一些研究表明，女性在言语方面有优势，男性在空间知觉方面有优势。两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定。儿童期女优于男，青春期后男性优于女性。男女两性在特殊能力