企业文化案例分析海底捞（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）企业文化案例分析——海底捞班级：工商111成员：卜义杰、陈文俊、许羽萍、杨墁杨雪、叶静、虞淑静、张莉目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc342504635"前言PAGEREF_Toc342504635\h-1-HYPERLINK\l"_Toc342504636"1.企业介绍PAGEREF_Toc342504636\h-2-HYPERLINK\l"_Toc342504637"1.1.企业简介PAGEREF_Toc342504637\h-2-HYPERLINK\l"_Toc342504638"1.2.领导人介绍PAGEREF_Toc342504638\h-2-HYPERLINK\l"_Toc342504639"2.海底捞现状分析PAGEREF_Toc342504639\h4HYPERLINK\l"_Toc342504640"2.1.产品危机PAGEREF_Toc342504640\h4HYPERLINK\l"_Toc342504641"产品质量PAGEREF_Toc342504641\h4HYPERLINK\l"_Toc342504642"服务质量PAGEREF_Toc342504642\h4HYPERLINK\l"_Toc342504643"2.2.管理危机PAGEREF_Toc342504643\h5HYPERLINK\l"_Toc342504644"瓶颈问题PAGEREF_Toc342504644\h5HYPERLINK\l"_Toc342504645"彼得原理PAGEREF_Toc342504645\h5HYPERLINK\l"_Toc342504646"2.3.制度化与人性化PAGEREF_Toc342504646\h5HYPERLINK\l"_Toc342504647"人性化PAGEREF_Toc342504647\h5HYPERLINK\l"_Toc342504648"制度化PAGEREF_Toc342504648\h6HYPERLINK\l"_Toc342504649"结合PAGEREF_Toc342504649\h6HYPERLINK\l"_Toc342504650"3.海底捞遇到的问题及回应PAGEREF_Toc342504650\h7HYPERLINK\l"_Toc342504651"4.企业文化透析PAGEREF_Toc342504651\h9HYPERLINK\l"_Toc342504652"4.1.企业价值PAGEREF_Toc342504652\h9HYPERLINK\l"_Toc342504653"理解企业价值PAGEREF_Toc342504653\h9HYPERLINK\l"_Toc342504654"海底捞有何企业价值PAGEREF_Toc342504654\h10HYPERLINK\l"_Toc342504655"“海底捞”的员工价值PAGEREF_Toc342504655\h10HYPERLINK\l"_Toc342504656"“海底捞”的客户价值PAGEREF_Toc342504656\h11HYPERLINK\l"_Toc342504657"4.2.企业精神PAGEREF_Toc342504657\h11HYPERLINK\l"_Toc342504658"理解企业精神PAGEREF_Toc342504658\h11HYPERLINK\l"_Toc342504659"海底捞有哪些精神文化PAGEREF_Toc342504659\h11HYPERLINK\l"_Toc342504660"顾客至上PAGEREF_Toc342504660\h12HYPERLINK\l"_Toc342504661"双手改变命运PAGEREF_Toc342504661\h13HYPERLINK\l"_Toc342504662"从海底捞学到了什么PAGEREF_Toc342504662\h13HYPERLINK\l"_Toc342504663"4.3.领导体制PAGEREF_Toc3