5.1终端购物行为的基本模型5.1终端购物行为的基本模型5.1终端购物行为的基本模型5.1.2购物行为的相关因素模型5.1.3购买筛选模型消费者购买前，一般有认知的品牌会进入潜意识的备选清单，并可分为三个区域:5.２购物地点选择5.3.2购买情境购买情境对购买行为产生直接影响消费者对商场的感知和认知，主要看两个变量：商场形象和商场氛围商场接触品牌(产品)接触5.3.3消费者在商场中的反应5.4.1购后过程模型5.4购后行为5.4购后行为5.4购后行为消费者行为中最重要的终端购物行为的基本理论，包括终端购物行为的基本模型；购物地点选择；购物情境与冲动性购买行为，以及购后行为影响消费者终端购买决策的三个现场情境因素是:购物体验、售点刺激和销售互动。而影响购买的背景因素包括五个方面:购物者的需求及价值、购买限制(金钱、时间等)、购物环境情景、购物者的情绪(mood)和使用后评价３.购买情境在终端非常有影响力，并可能产生出好的消费者体验和冲动性购买行为４.购后行为的分析的重点是购后冲突和不满意的反应类别。重视消费者的购后行为，对争取重复购买、提高消费者满意度和建立忠诚度都有积极作用