社会阶层与消费者购买行为内容介绍本章框架第一节社会阶层概述*一、社会阶层的含义*二、社会阶层的特征(四)社会阶层对行为的限定性社会交往较多地发生在同一社会阶层之内，而不是不同阶层之间。(五)社会阶层的同质性同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。(六)社会阶层的动态性社会阶层的动态性是指随着时间的推移，同一个体所处的社会阶层会发生变化。三、社会阶层的决定因素第二节社会阶层的划分*一、单一指标法二、综合指标法不同社会阶层消费者的行为差异一、支出模式上的差异二、休闲活动上的差异三、信息接收和处理上的差异四、购物方式上的差异第四节社会阶层与市场营销战略*运用社会阶层制定营销战略第一步将地位变量与产品消费相联系1．产品或品牌使用2．购买动机3．符号意义第二步确定目标市场收集如下数据：实际的生活方式、欲求的生活方式、媒体使用、购物模式第三步发展产品定位根据目标消费者的生活方式选择欲求的形象第四步营销组合策略产品价格渠道促销根据社会阶层进行细分是有意义的注意：处于某一社会阶层的消费者会试图模仿或追求更高层次的生活方式。因此，以中层消费者为目标市场的品牌，根据中上层生活方式定位可能更为合适。本章重点思考题