西乡九州男科医院—患者对导医服务满意度调查表优质资料.doc
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西乡九州男科医院—患者对导医服务满意度调查表优质资料(可以直接使用,可编辑优质资料,欢迎下载)深圳九州男科医院患者对导医服务满意度调查表尊敬的朋友:您好!为了进一步改进我们工作,更好地为您提供满意的服务。现将《患者对导医的满意度调查表》呈送给您,请您抽出时间,把您对我院门诊服务的要求、意见和建议,真实地填写在调查表内。对您提出的意见我们将在您希望的时间内给您回复。来自深圳九州男科医院医院地址:深圳市宝安区沙井镇107国道287号(沙井中心客运站斜对面)咨询热线:-27048307患者对临床护理工作满意度调查表尊敬的病员同志:您好!衷心感谢您选择在我院就医,为了把我们的护理服务工作做得更好,我们设计了以下的调查内容,共为20项,每项分5个层次,其中5分是最高分,表示对我们的护理服务很满意,如在某项目中你对我们的护理服务还感到有点欠缺,可填4分或更低;1分是最差(不满意)。请您根据您自己的感受给予真实、客观的评价,在相应的分数上打“√”。真诚的感谢您的支持,祝您早日康复!调查内容评分⒈您初入院时,对护士的接待工作态度是否感到满意?54321⒉当护士向您介绍住院环境及住院相关事项的告知时,您能听明白吗?为此的介绍您感到满意吗?54321⒊您对住院病区的环境(整洁、安静、有序)及公共厕所的卫生是否感到满意?54321⒋对您所住的床铺安排(包括被褥、床单及床头柜等)的清洁是否满意?54321⒌您认识你的责任护士吗?对她的工作态度是否满意?54321⒍您认识科室的护士长吗?对她的工作态度是否满意?54321⒎住院期间,每天给您输液、打针的护士的态度您满意吗?54321⒏每次给您量体温、测血压的护士的态度您满意吗?54321⒐护士在给您做治疗时,是否保护了您的隐私?为此您是否满意?54321⒑您输液或需换瓶拔针时,护士是否随叫随到?为此您是否满意?54321⒒每天晨间是否有护理人员来帮您整理床铺?为此您是否满意?54321⒓你的责任护士是否主动巡视病房?为此您是否满意?54321⒔您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解和满意?54321⒕您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解和满意?54321⒖住院期间,护士是否告知您病情、治疗及疾病康复知识,为此您是否满意?54321⒗您对护士向您讲解的饮食指导是否理解和满意?54321⒘病房门关闭时,护士进室前是否先敲门?为此您是否满意?54321⒙夜间护士是否按时巡视病房吗?为此您是否满意?54321⒚您要出院时,护士能否主动给您讲解出院后的注意事项?为此您是否满意?54321⒛您对护士们的静脉穿剌技术总体评价如何?54321总分:请您写出最满意的护士:______________________请您留下宝贵的意见和建议(写在调查表的背面)总分100分,90分(包含90分)以上为满意。75分~90分(不包含90分)基本满意,75分以下为不满意。住院患者满意度调查表患者同志:您好!为进一步加强医院管理,改进医院就医环境,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众、贴近社会,提出您的宝贵意见和建议,我们表示感谢!(可划“√”)服务项目满意基本满意不满意1.对办理入、出院手续是否方便的满意程度。2.对初入病房时医务人员接待您的满意程度。3.对病房整洁程度的满意程度。4.对医院收费的满意程度。5.对医务人员回答问题的满意程度。6.对护士护理工作(如发药、清洁护理等)的满意程度。7.对护士操作技术(如打针、换药等)的满意程度。8.对需要医务人员到病房,医务人员能否及时赶到的满意程度。9.对药房人员服务态度的满意程度。10.对放射科人员服务态度的满意程度。11.对检验科人员服务态度的满意程度。12.对超声诊断科人员服务态度的满意程度。13.对医生医疗技术的满意程度。14.对治疗效果的满意程度。15.对医院保安工作的满意程度。16.医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识?17.出院以后医务人员是否随访过?18.您愿意介绍其他病人来本院看病吗?19.住院期间你最满意的医生?20.住院期间你最满意的护士?你的建议:你的联系:门诊病人满意度调查表你好:为进一步改进####人民医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,请协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢你的支持!####人民医院1.对导诊人员的满意程度。满意不满意2.对收费人员服务态度的满意程度。3.对医生诊治水平的满意程度。4.对医生服务态度的满意程度。5.对注射室护士技术操作的满意程度。6.对护士服务态度的满意程度。7.对药剂人员服务态度的满意程度。8.对放射科人员服务态度的满意程度。9.对检验科人员服务态度的满意程度。10.对超声诊断科人员服务态度的满意程度。11.对就诊程序及