回访及满意度调查表格优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）顾客满意度调查表尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本《调查表》，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！建设单位单位性质行政事业单位□；国有企业□；房地产开发企业□；其他□工程名称工程类别房屋建筑□；公路市政□；机电安装□；其他□顾客类别发包方工程负责人□；发包方工程工作人员□；监理□；顾客满意度一、对本公司施工过程的满意程度：(用10分制打分，很满意10分；满意9、8；基本满意7；不满意6、5；很不满意4、3、2、1。在1-10的数字上打勾表示您的评价。)工程质量1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□施工进度1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□技术管理1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□成品保护1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□安全文明施工1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□材料供给1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□设备配备1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□相关方关系1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□项目管理人员业务水平1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□分包队伍管理1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□二、客户需求调查，对建设项目而言，您最为关注的是：①企业品牌、信誉；②造价；③工程质量；④工期；⑤职业安康、环境保护；⑥代表性工程业绩；⑦资信、物流保障能力；⑧项目管理水平；⑨科技提升能力；⑩回访保修服务。请在以上选项中打“√”，若都不是，请填写具体内容：。三、您对本公司的意见或建议（可另附纸）：顾客签字（或盖章）：收集人：日期：年月日工程回访记录表（房屋建筑专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！建设单位单位性质政府机关□事业单位□国有企业□民营企业□合资企业□外资企业□房地产企业□其他工程名称工程地点省地区市竣工时间顾客类别战略顾客□关键顾客□一般顾客□住户□一、对工程质量的满意程度：(针对回访内容进行打分)地基、主体工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□防水工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□装饰、装修工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□水、电工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□其他工程（如供热系统）1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□二、对服务的满意程度：回访形式1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□服务态度1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□您的意见或建议（可另附纸）顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度评价用10分制打分，很满意10；满意9、8；基本满意7、不满意6、5；很不满意4、3、2、1；您可以选择任一分数来表示您的评价)。工程回访记录表（公路市政专业）尊敬的顾客：您好！敬请您作为我们的顾客真实地反映对我单位工程施工和服务的感受，如实填写本表，您的反馈意见将帮助我们对您的产品和服务进行改进。对于您的参与和配合我们表示衷心的感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！建设单位单位性质政府机关□事业单位□国有企业□民营企业□合资企业□外资企业□房地产企业□其他工程名称工程地点省地区市竣工时间顾客类别战略顾客□关键顾客□一般顾客□一、对工程质量的满意程度：(针对回访内容进行打分)道路工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□桥涵工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□隧道工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□排水及附属工程1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□二、对服务的满意程度：回访形式1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□服务态度1□；2□；3□；4□；5□；6□；7□；8□；9□；10□您的意见或建议（可另附纸）顾客签字（盖章）：收集人：日期注：对工程质量、服务的满意程度