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顧客關係管理架構CRM架構顧客關係管理之關鏈1顧客關係管理之關鏈2顧客關係管理的功能1顧客關係管理的功能2顧客關係管理的功能3顧客關係管理的功能4顧客關係管理的功能5顧客關係管理的功能6顧客關係管理的功能7顧客差異1顧客差異2定位圖蒐集與管理企業顧客資料16管理顧客關係1管理企業顧客關係2管理企業顧客關係4管理企業顧客關係6管理企業顧客關係11管理企業顧客關係13結語1結語2謝謝您的聆聽!敬請賜教!