學習重點體驗經濟經濟環境的變化體驗經濟的時代經濟演進階段經濟型態區分體驗經濟成功案例：任天堂Wii體驗經濟成功案例：任天堂WiiWii成功因素Wii成功因素Wii成功因素Wii成功因素Wii成功因素創造體驗的技巧創造體驗的技巧創造體驗的技巧創造體驗的技巧創造體驗的技巧創造體驗的技巧創造體驗的技巧顧顧客互動模式說明顧客效益認知：顧客接受到促銷、服務等互動方案之後，也會感受到對本身有價值，這些價值可能包含時間、成本之節省等經濟效益，也包含友誼、尊重等心理或社會方面的效益，或是受到特殊對待及尊重等客製化的效益。顧客的回應：顧客因為接受到對自己有價值的互動或服務，因而產生心理或行為方面的回應。顧客關係管理架構顧客關係管理策略與目標互互動方案互動介面分析工具體驗的四個類別體驗的四個類別體驗的四個類別體驗經濟下的顧客關係管理典型的體驗行銷的種類(1/3)典型的體驗行銷的種類(2/3)典型的體驗行銷的種類(3/3)