单选题正确1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：A带着欢喜、欣赏的眼神来看对方B做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感C通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点D通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确4.学习礼仪首先要：A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确5.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：A勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括错误6.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：A评估性赞美B开放性沟通C描述性赞美D实事求是谈话正确7.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：A太棒了，我佩服你的见解B有意思，你的见解很特别C我了解你的意思D你不应该……你不可以……正确8.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确9.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：A分段式沟通法B同理心沟通法C主动趋前法D及时逆转法正确10.一般而言，“借路沟通”的优点是：A间接而婉转B敢于质疑C更好沟通D有震慑力正确11.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：A客随主便，尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确12.我们不应该使用的语言表达模式是：A赞赏性语言模式B破坏性语言模式C描述性语言模式D建设性语言模式正确13.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：A太棒了，我佩服你的见解B哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C我了解你的意思D有意思，你的见解很特别正确14.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：A1.25米至3.5米B0.5米至1.25米C0.5米以内D没有固定值错误15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做：A传言沟通B借路沟通C流言沟通D关闭信号