什么是市场营销？市场营销的定义营销的过程营销技术、全球化、保证符合道德并承担社会责任媒体：媒体广告、科研发表、微博营销、、QQ等1、客户需要、欲望与需求目标市场选择：就是通过评价各细分市场的吸引力，然后选择进入一个或一个以上的细分市场过程。建立盈利性顾客关系，创造顾客喜悦与恰当的客户建立恰当的关系（蝴蝶、朋友、陌生人、船底贝壳）除了这些还有整个营销系统的管理，确保每一环都为消费者增值。社区关系：政府、社会团体、行业协会、大客户联谊会思考题：勃乐的定位是什么？如何设计营销组合来创造和强化勃乐定位？客户常常无法“准确”、“客观”地评判产品价值，他们的行为以认知价值为基础。会议、旅游：技术推广会、交流会、组织客户参加有意义活动等价值陈述可以让一个品牌得以和其它品牌区分开来，并回答消费者的问题：我为什么买你的而不是别人的东西。客户常常无法“准确”、“客观”地评判产品价值，他们的行为以认知价值为基础。营销观念：以顾客为中心，为顾客寻找合适的产品。事件营销：特殊事件创造新闻、制造故事成功取决于每个部门如何完成其增加顾客价值的工作，及各部门如何配合。了解市场和消费者需要和欲望（向上营销、交叉营销）1、客户需要、欲望与需求2、市场供应物--产品、服务和体验公司必须进行市场细分，去服务那些公司能够为其服务并从中获利的顾客。市场营销就是管理盈利性顾客关系。需求，有购买力支撑的欲望为顾客创造价值和建立顾客关系定义：公司通过为顾客创造价值并建立稳固的顾客关系，进而获取顾客价值回报的过程。参观学习：邀请客户参观公司、和客户一起出国考察等市场供应物（产品、服务和体验）1、客户需要、欲望与需求必须找到让所有部门“站在顾客的角度考虑”，并形成一条顺畅运作价值链的方法。4P理论，通过产品、价格、渠道和促销去设计营销方案。勃乐---稳定的好才是真正的好！销售观念：只有大规模的推销和促销，消费者才能主动购买产品。了解市场和消费者需要和欲望销售和广告只是市场营销组合——一系列组合起来满足顾客需求和构建顾客关系的营销工具一部分。2）、利用现代通信工具和广告宣传：、微博营销，邮件、专业网站、专业杂志等广告营销；与恰当的客户建立恰当的关系（蝴蝶、朋友、陌生人、船底贝壳）4、交换关系5、市场二、设计顾客驱动型营销战略1、选择要服务对象STP营销战略2、确定价值陈述差异化和定位差异化和定位勃乐---稳定的好才是真正的好！勃乐三代---深度发酵，多吃10%3、营销管理导向三、准备整合营销计划和方案整合营销沟通公关营销应用四、建立顾客关系1、客户关系管理2、顾客关系的可变性3、合作伙伴关系管理与企业其他部门合作五、从客户处获得价值顾客关系矩阵营销新视野营销过程扩展模型附：测试题对营销的不同看法之一对营销的不同看法之二对营销的不同看法之三营销对企业非常重要THEEND!谢谢观看