如何做一名出色的主管（PPT126页）（常用版）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）如何做一名出色的主管（PPT126页）时间管理第一代时间管理――备忘录型特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。第二代时间管理――事先规划安排行程特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。第三代时间管理――规划、制定优先顺序，、操之在我。特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。四象限工作性质分析甘特图（进度表）目标检查进度表目标任务书有效解决问题（一）主管经理面对三大类问题：1、发生型问题2、改进型问题3、设定型问题传统解决问题的方法1、问题对策（点）凭以往的经验、知识加以解决2、问题原因对策（线）针对问题，进行分析，参考以往经验，定出解决步骤与方案，加以解决3、问题建立模式依靠团队力对策问题的类型原因导向目标导向昨天今天明天发生型问题设定型问题改进型问题有效解决问题（二）全面解决问题方式现状分析（问题定义――问题发掘――问题确认）对照目标，确定问题原因分析对策拟定选择最佳方案实施方案跟踪评价再防发生直方图要因分析因果图关联图直方图绩效管理案例A公司的绩效评估1960年：从外公司引进评估和评审方案1964年：咨询评估方案1970年：行为设计、审议及评估方案――目标管理年终绩效评估二大系统年终评估的新理念不单是为了检查过去，重点是发展将来上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与评估行为不是评估人奖酬与发展二大系统同时并举评估是一个不断进行的过程绩效评估系统年终评估的项目1.绩效2.态度3.技能绩效评估的意义保证招聘到合适的员工将合适的员工放到合适的岗位正确制定人力资源规划正确制定员工发展计划及时发现企业及员工中的问题实施奖酬的依据合理进行人员调整评估满足员工需要评估促使员工目标与企业目标一致绩效评估中4种员工类型员工消极情绪分析消极情绪的表现：出现大量违法与不满情绪出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象缺勤率增长、懒散员工对工作缺乏兴趣、效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准激励理论人的行为的基本活动过程：内刺激需要动机行为目标外需要理论马斯洛需求层次理论：生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要赫茨泊格双因素理论：人们的需要可以产生两种结果，一是激励，二是保健1.激励因素：成就感、认可、工作本身、责任感、晋升、发展2.保健因素：公司政策――监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感期望理论个人的期望可以激发出个人向上的力量激发力量=效价*期望值----左右员工潜力的发挥X、Y理论美国工业心理学家麦克雷提出二重对立的人性假设观点：X理论1.一般人天生厌恶工作，尽可能逃避工作。2.大多数人必须被逼迫、控制乃至惩罚，才能使他们努力完成企业目标。3.一般人宁肯被他人领导，没有报复，怕负责任，要求安全。Y理论1.人天生并不厌恶工作，且愿意寻求和承担责任。2.人们能够自我指挥和自我控制。3.人们有相当的想象力、智力和解决组织问题的创造力管理者影响的二种结果1.积极的结果赞扬、耐心、关心、了解需求并帮助、给予自主、授权、培训、坦率交流、沟通、竞争、给予责任、以身作则、承诺、晋升、认可、灵活的工作安排、物质奖励????????????2.消极的结果缺少指导、目标含糊、多头领导、缺少鼓励、态度粗暴、官僚主义、少训练、目标冲突、少反馈评估、不公平????????????激励的金字塔模型练习三、激励机制模型西安杨森激励机制管理最基本的是人，如果您能激励，发挥人的潜能，就是一个成功的重点。个人激励、团体激励、组织激励一体化的激励模式个人激励：鼓励员工具备鹰的勇敢和力量。团体激励：注意培养团体意识和合作精神。团队内成员相互沟通、协作、战斗力强。培养团队意识：强化培训，树立员工团队意识；通过开展团队活动，增强凝聚力。组织激励：以组织的进取和成就影响、鼓舞员工，注重培养员工的公司整体观念。运用企业精神、公司的远大目标，激励员工，宣传公司信条、使命、目标、注重培训样杨森人的意志。主管必须建立沟通管道1、你的部属；2、你的上司；3、其他部门；4、外部机构。Jahair窗口我知我不知你知你不知思考题：1.最理想的Jahair窗口形式是怎样的？2.打开“公开区”窗口的措施有哪些？沟通练习一：怎样与上级沟通上级需要（部属）部属沟通行为支持-------尽责尤其在上级弱项处予以支持执行指令------成多、聆听、询问、响应了解部属情况------定期工作汇报，自我严格管理为领导分忧------理解上级、敢挑重担、提出建议提供信息------及时给予反馈、工作汇报、沟通信息沟通练习二：怎