冤纛戒长创造非凡沃尔玛的人力资源管理文，王丹采访，陈斌沃尔玛。这个从2001年起连续四年荣鹰全球500强企业之首的零售业“巨无霸”。始终将员工视为最大财富。通过不懈努力搭建起“留住人才、发晨人才、吸纳人才(Keep。Grow。Getr’的人力资源管理平台。让员工在沃尔玛的助推下无限~t-E,掘宥创造非凡的机会和力量。由此。沃尔玛也I皇；次被冠以“卓越鹰主”、“最其员工成长价值企业”、“量受赞赏公司”和“大学生最佳雇主”等称号。沃尔玛jlt晨筒史···1962年·山姆·沃尔顿创建公司。在美国阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。···1969年·沃尔玛百货有限公司成立。···1972年·沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市。···1983年·第一家山姆会员商店在美国俄克拉荷马州的中西部市成功开设。·-·1987年·沃尔玛卫星网络建成，成为美国最大的私有卫星系统。通过这套系统。沃尔玛实现了对全球所有分店的实时监控。大大提高了物流配送效率。···1988年-首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业。···1990年·沃尔玛成为美国第一大零售商．一年后开始拓晨海外市场。·‘·1996年·沃尔玛中国有限公司在深圳成功开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。···2000年·在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第五。‘‘2001年·以年度总收入2198．12亿美元成为《财富》杂志“世界500强企业”第一名。并连续四年荣登榜首。⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯_截至2006年12月底，沃尔玛已经在中国34个城市开设了71家门店。拥有员工36000棠人。1O年来。沃尔玛将其丰富的零售经验、先进的管理技术和全新的经营理念z31A~=国，谋求与本地零售商的共同发展，“天天平价”、“一站式购物”等理念和仓储式会员制的营运方式也得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。销售和减价情况，便他们殷时了解本店的经营状况，从而更加明确自己的职责与努力方向。山姆一沃尔顿曾说-“当磊到其个部门经理自豪地向我汇报她的各个指标情况，并告诉我她打算在下一年度夺取筻一名时，没有什么比这更令人欣慰的了。如果管理者真王致力于把买卖商品并获沃尔玛公司创立4O多年来，一直非常注重得利润奇勺激情灌输给每一位‘台伙人’，那我们发挥文化对企业可持续发展的促进和保障作用。就会拥有势不可挡旨勺力量。“创始人姆·沃尔顿为公司制定的三项基本信仰在中国，”台伙人”理念在“偎阳人才、发一一尊重个人、服务厩客、追求卓越，始终是沃展人才”的诸多实践中得到更为深入的贯彻，尤尔玛人铭记在心、践行不倦的黄金准则。在他的其在2001年沃尔玛中国步人稳定发展期后，人带领和指目I下，沃尔玛以“三米微笑原则”、“沃才培养、职业发展、激励体系等人力资源管理模尔玛欢呼”、”日落原则”、“超越顾客期望”、”天块更为完善，也让吸纳进来的人才获得了更为广天平价”等做法赢得顾客、享脊全球。此次代表弼的发展空间．这为2004年后沃尔玛在中国的沃尔玛接受采访的人力资源副总裁王培，着重向发展，储备和保留了丰富奇勺人力资源。我f：介绍了对其人力资源管理体系极具指导意义的仝业文化最佳实践。沟通体现对员工的尊重诲通从来都是双向的，自上而下地向员工传员工是企业的“合伙人”递企业发展过程中的信息，还不足员工与企在零售业这类劳动密集型行业里．很多企业业形成紧布结的菇同体也不利于员工更好地多因员工太多，而忽略了“人“的重要性。但沃发挥主人翁精神。因此．沃尔玛中国遵照全球战尔玛认为这恰恰是最不容忽视的，并将“尊重个略部署，开辟了立体化的沟通渠道，如门户开人”的理念放在其三大基太信仰的首位。山姆·放、道德热线、草根调查干[]员工基层会议等。沃尔顿的逻辑简单要想员Z_N顾好顾客你门户开放足指任何员工都可以口头或书面形就要首先照顾好自己的员工。“所以我们强调员式与管理人员乃至总裁进奸沟通提出合理化建工是企业的合伙人．强调沃尔玛是所有员工的沃议或投诉自身受到不公平待遇。对于可奸性建尔玛．彼此结成利益共同体．让员工分享企业的议，公司会积极采纳并实施．若他的上司瓜身即成功”王培介绍说。本着这一理念，沃尔玛于是_c]题的源头或员工对其答复满意．还可以通1971年实行了“润拭享“政策。现在．已有8O％过“道德热线”直接向总郜反映。任何管理层人以上的员工借助利润分享计划或雇员认股计直员如有借门户开放政策实施打击、报复的行为，接拥有了公司的股份。沃尔玛中国的员工也已开都捣受到相应的纪律处分甚至被船雇。始享受利润带来的奖金计21】。每年举办一次的草根调查fGrassRoots与此同时