现代推销技术第一章推销概述第一节推销技术（1）第一节推销技术（2）第一节推销技术（3）第二节推销环境（1）第二节推销环境（2）第二节推销环境（3）第三节推销要素（1）第三节推销要素（2）第三节推销要素（3）第三节推销要素（4）第三节推销要素（5）第四节推销方式（1）第四节推销方式（2）第四节推销方式（3）第四节推销方式（4）第四节推销方式（5）第四节推销方式（6）第四节推销方式（7）第五节推销模式（1）第五节推销模式（2）第五节推销模式（3）第五节推销模式（4）[本章小结]第二章推销沟通礼仪第一节推销沟通概述二、推销沟通内容三、确定推销沟通方式第二节推销沟通礼仪二、推销仪表三、推销沟通中的谈吐举止第三节推销过程礼节四、正式接洽的礼仪规范（6条）五、正式交谈时的礼仪规范（20条）[课堂活动2-2]六、宴请客户的礼仪（9条）七、出席舞会的礼仪（邀舞和被邀各4条）[边学边练2-5]八、道别礼仪（要求）[本章小结]第三章推销调查第一节推销调查概述（1）第一节推销调查概述（2）第一节推销调查概述（3）第一节推销调查概述（4）第一节推销调查概述（5）第二节推销调查的方法（1）第二节推销调查的方法（2）第二节推销调查的方法（3）第二节推销调查的方法（4）第二节推销调查的方法（5）第二节推销调查的方法（6）第三节推销调查的方式（1）第三节推销调查的方式（2）第三节推销调查的方式（3）第三节推销调查的方式（4）第三节推销调查的方式（5）[本章小结]第四章寻找顾客技术第一节寻找顾客概述(1)第一节寻找顾客概述(2)第二节寻找顾客的途径(1)第二节寻找顾客的途径(2)第三节顾客资格审查（1）第三节顾客资格审查（2）第四节顾客管理[本章小结]第五章接近顾客技术第一节推销接近概述第二节约见顾客（1）第二节约见顾客（2）第二节约见顾客（3）第二节接近顾客（1）第二节接近顾客（2）第二节接近顾客（3）[本章小结]第六章推销洽谈技术第一节推销洽谈概述（1）第一节推销洽谈概述（2）第一节推销洽谈概述（3）第一节推销洽谈概述（4）第一节推销洽谈概述（5）第二节推销洽谈准备（1）第二节推销洽谈准备（2）第二节推销洽谈准备（3）第二节推销洽谈准备（4）第二节推销洽谈准备（5）第三节推销洽谈策略（1）第三节推销洽谈策略（2）第三节推销洽谈策略（3）第三节推销洽谈策略（4）第三节推销洽谈策略（5）第三节推销洽谈策略（6）第三节推销洽谈策略（7）第三节推销洽谈策略（8）第三节推销洽谈策略（9）第三节推销洽谈策略（10）二、利己型洽谈策略（六）先发制人策略是指估计到顾客有可能提出的反对意见，抢在他前面有针对性地提出问题并做出阐述，发动攻势，有效地解答顾客疑虑，排除成交的潜在障碍。[同步案例6-4]先发制人为客户着想（七）曲线求利策略选择对方不易察觉的突破口，以避开正面阻挡进攻的障碍，从似乎与原话题不相干的角度向洽谈目标迂回前进。（八）扬长避短策略在介绍产品时多讲产品的优点，要通过洽谈使对方看清楚产品的优点与其所能带给准顾客的好处，而避短则是在洽谈中对某些并不关键的不足之处巧妙地加以掩饰。第三节推销洽谈技巧（1）第三节推销洽谈技巧（2）第三节推销洽谈技巧（3）第三节推销洽谈技巧（4）[本章小结]第七章异议处理技术第一节推销异议概述（1）第一节推销异议概述（2）第一节推销异议概述（3）第一节推销异议概述（4）第二节异议处理的原则与策略（1）第二节异议处理的原则与策略（2）第二节异议处理的原则与策略（3）第二节异议处理的原则与策略（4）第二节异议处理的原则与策略（5）第三节异议处理的基本方法与技巧（1）第三节异议处理的基本方法与技巧（2）[本章小结]（1）[本章小结]（2）第八章推销成交技术第一节推销成交概述（1）第一节推销成交概述（2）第二节推销成交的信号和条件（1）第二节推销成交的信号和条件（2）第二节推销成交的信号和条件（3）第二节推销成交的信号和条件（4）第三节推销成交的方法（1）第三节推销成交的方法（2）第三节推销成交的方法（3）第三节推销成交的方法（4）第三节推销成交的方法（5）[本章小结]第九章顾客维系技术第一节顾客维系概述第二节顾客维系的程序第三节顾客维系的基本方法第四节顾客档案的建立与维护本章小结第十章推销管理第一节推销目标一、推销目标概述3.确定推销目标的意义3.1明确企业目标可以使推销人员明确推销工作的范围和努力方向3.2明确企业目标对推销人员的工作起到激励和约束作用3.3明确企业目标为制定和调整推销计划提供了依据3.4推销目标的确立，有利于企业掌握和管理推销工作4.推销目标与销售效率的关系----有效推销目标是提高推销效率的前提和关键；不同的推销目标对销售效率的影响程度不同。5.推销目标与推销计划的关系-